Windows 11 y certificado digital fnmt

Question

No me funciona el certificado digital fnmt. Tengo Windows 11. Ni en haciendo ni en seguridad social ni en la fnmt para verificar el estado del certificado. Me indica que no se encuentra el certificado. He puesto microsoft edge en modo internet explorer y sigue con el error 403 en hacienda y en fnmt no me detecta el certificado.

He seguido todos los pasos que le habéis recomendado a otros usuarios y sigue sin funcionar. El certificado está bien porque con la aplicación de autofirma sí funciona. Rogaria pudieran indicarme como solucionar el asunto

Answer 1

Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

Hola Mercedes,

Bienvenido a Microsoft Community.

Soy Hahn y estoy aquí para ayudarte con tu preocupación.

Según la descripción que publicó, entiendo que está teniendo un problema al ejecutar el certificado digital fnmt en Windows 11 en el que le da un error que no se puede encontrar el certificado. Esto puede deberse a problemas relacionados con la incompatibilidad o el archivo del sistema.

Para que pueda entender mejor el problema, me gustaría hacer algunas preguntas:

• ¿Cómo y dónde descargó el certificado digital fnmt?
• ¿Ha intentado descargar e instalar una versión más reciente para este certificado específicamente para Windows 11?
• ¿Está utilizando un equipo personal o un equipo de trabajo conectado a un dominio/servidor de trabajo?
• ¿Cuál es la edición y la versión de Windows 11 que está utilizando? Para comprobarlo, escriba winver en la barra de Windows Search y presione Entrar.
• ¿Qué tal la versión de Microsoft Edge? Para comprobarlo, vaya a configuración de Microsoft Edge > About Microsoft Edge

Mientras tanto, puede probar los siguientes pasos y hacernos saber si el problema está resuelto.

1. Actualiza los controladores y el sistema operativo: Asegúrate de tener instaladas las últimas actualizaciones de Windows 11 y los controladores necesarios para el correcto funcionamiento de los certificados digitales. Puedes buscar actualizaciones en la sección de "Actualización y seguridad" dentro de la configuración de Windows.
2. Restablece Microsoft Edge: Si has configurado Microsoft Edge para que funcione como Internet Explorer, intenta restablecer la configuración del navegador a los valores predeterminados.

Renuncia: Su navegador guarda automáticamente los archivos temporales de Internet para ayudar a que las páginas se carguen más rápido. Borrar esta caché a veces solucionará los problemas de visualización de la página. Haga primero una copia de seguridad de todos sus archivos personales, como Favoritos, para asegurarse de no perder datos.

3. Verifica la fecha y hora del sistema: Asegúrate de que la fecha y hora de tu sistema estén configuradas correctamente. Los certificados digitales pueden presentar problemas si la fecha o la hora no están sincronizadas adecuadamente.
4. El Comprobador de archivos del sistema (SFC) es una utilidad en Windows que permite a los usuarios buscar corrupciones en los archivos del sistema de Windows y restaurar archivos dañados. La herramienta DISM (Deployment Image Servicing and Management) es una herramienta que se puede usar para reparar una imagen de Windows. Use la herramienta Comprobador de archivos de sistema para reparar los archivos de sistema que faltan o están dañados. - Soporte técnico de Microsoft
5. Desactiva temporalmente el antivirus y el firewall: En algunos casos, los programas de antivirus o los firewalls pueden interferir con el funcionamiento de los certificados digitales. Intenta desactivar temporalmente estas herramientas de seguridad y verifica si el certificado FNMT funciona correctamente.

Descargo de responsabilidad: desactive temporalmente la protección antivirus de Microsoft Defender en tiempo real en Seguridad de Windows. Sin embargo, tenga en cuenta que si lo hace, su dispositivo puede ser vulnerable a las amenazas. Por lo tanto, actívelo inmediatamente una vez solucionado el problema.

Si después de probar estas soluciones sigue teniendo problemas con su certificado digital de la FNMT en Windows 11, le recomiendo que se ponga en contacto con el Soporte Técnico de la FNMT para obtener ayuda adicional específica para su situación.

Si hay algo que no está claro, por favor no dude en hacérmelo saber.

Atentamente

Hahn - MSFT | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft

Answer 2

Hola,

He seguido los pasos recomendados por vosotros a otros usuarios y son los mismos que proponeis aquí.

El certificado funciona bien con "autofirma" por lo que está correcto.

No funciona bien con los navegadores, por lo que tiene que estar relacionado con edge y la navegación.

Answer 3

Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

Hola Mercedes,

Lamento que los pasos anteriores no hayan solucionado el problema con tu certificado digital FNMT en los  navegadores. Dado que Autofirma funciona correctamente con el certificado , es probable que   el   problema  esté relacionado específicamente con   la configuración de   los navegadores.

Compruebe la configuración del "Modo de vista de compatibilidad": En algunos casos, activar el "Modo de vista de compatibilidad" en Microsoft Edge puede resolver problemas de compatibilidad con determinados sitios web: Abra Microsoft Edge (modo Internet Explorer) y visite el sitio web para el que está intentando utilizar el certificado.

Utiliza otro navegador: Si el problema persiste en Microsoft Edge, prueba a utilizar otro navegador para acceder al sitio con el certificado. Asegúrate de que estos navegadores están actualizados a la última versión.

Si después de probar estas sugerencias adicionales sigues teniendo problemas, te recomiendo que contactes directamente con el soporte técnico de la FNMT. Ellos podrán proporcionarle ayuda más específica para resolver sus problemas con el certificado digital de la FNMT en Windows 11 y en su navegador.

Atentamente

Hahn - MSFT | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft

Answer 4

Buenas noches.

Espero que a estas alturas hayas podido utilizar el certificado. De todas formas, por si otros usuarios se encuentran con el mismo problema, indicar que el problema proviene, seguramente, del hecho de haber instalado el certificado utilizando Mozilla Firefox.

Este navegador es el que menos problemas da a la hora de solicitar, generar e instalar los certificados de la FNMT, así que es recomendable realizar la instalación con Firefox.

Dicho esto, hay que tener en cuenta que Firefox utiliza un almacén de certificados propio y diferente al de los otros navegadores (que utilizan el de Windows), por lo que al instalar el certificado en Firefox ni Windows ni los otros navegadores "ven" el certificado.

La solución es exportar el certificado desde Firefox (con su clave privada), guardarlo en el disco duro y, desde aquí, instalarlo de nuevo desde el sistema de archivos dándole doble clic al archivo guardado. Así se instala en el sistema y los otros navegadores ya podrán verlo.

Saludos.