Micriososft teams muestra todo de color negro

Question

hasta apenas hoy Microsoft teams estaba trabajando de manera normal, cada que inicio muestra un cuadro negro pequeño y después se expande como cuando ya se había terminado de iniciar, pero todo lo muestra de color negro, como si este hubiera crasheado ya lo desinstale e instale y sigue igual, como antecedente antes del problema estaba borrando archivos temporales (temp y %temp%) y estaba desfragmentando mi disco C: me salen los anuncios como las tareas y conversaciones en pequeños cuadros negros, anexo evidencias

Answer 1

Estimado Erick,
Como Asesor independiente y usuario de la comunidad voy a ayudarlo con su pregunta.
Intente esto; en cualquier navegador de internet en modo incognito/inPrivate (Ctrl+Shift+N) , acceda a: https://teams.microsoft.com/, utilice su cuenta de Office 365, y verifique si logra acceder sin problema a Teams "web-client", luego inicie una vídeo llamada y verifique el comportamiento de la aplicación web, de funcionar correctamente, realice este proceso en el aplicativo local de Windows 10:

Primero verifique si tiene actualizaciones pendientes de Windows, de ser así instalelas todas: (esto va a ser realmente importante).
https://support.microsoft.com/es-es/help/402766...
De hecho, puede instalar la última build de Windows 10 con el asistente de actualizaciones:
https://support.microsoft.com/es-es/topic/asist...

Luego realice estos pasos:

1. Cerrar totalmente Microsoft Teams (Verifique el toolbar de Windows).
2. Copie y pegue la siguiente ubicación en el Explorador de Archivos:
   %appdata%\Microsoft\Teams
3. Elimine todo el contenido de la carpeta.
4. Desinstale Microsoft Tems desde el Panel de Control y re-inicie su PC.
   5.- Instale la última versión de Microsoft Teams desde el siguiente enlace:
   https://www.microsoft.com/es-es/microsoft-365/m...
5. Re-inicie Microsoft Teams.
   Y pruebe nuevamente acceder con su cuenta por la aplicación.

Saludos cordiales,
Renzo

Answer 2

Hola muchas gracias por responder, ya realice los pasos que agregaste pero no resulto.

el tema es que la visualización de teams es completamente negra pero por ejemplo si paso mi cursor en una zona del cuadro negro este me da la oportunidad de dar clic o incluso poder meter texto

Answer 3

Si ya actualizó Windows 10 a la última versión (20H2) y el problema continua:

https://docs.microsoft.com/es-es/windows/release-health/release-information

Le recomiendo que con el propósito de hacer un test y verificar si el registro tiene algún problema, cree un nuevo perfil de usuario admin local, le tomará 5 min. luego abra el usuario local y acceda con su cuenta en el aplicativo de Teams y verifique el comportamiento.

https://support.microsoft.com/es-es/windows/crear-una-cuenta-de-administrador-o-de-usuario-local-en-windows-10-20de74e0-ac7f-3502-a866-32915af2a34d