ACTIVO MI CÁMARA EN TEAMS PERO SE VE LA PANTALLA EN NEGRO

Question

Buenas tardes, les envío este correo para notificarles que tengo una duda acerca de la aplicación Microsoft Teams. Cuando inicio una reunión o me uno a otra reunión y activo mi cámara, me aparece mi ícono completamente en negro. Ya realicé la configuración en Teams nuevamente, ya intenté reiniciarlo, pero me sigue apareciendo la pantalla en negro. como podría solucionar este problema?

Answer 1

Hola abigailcano, soy Pável asesor independiente, gracias por contactar a la Comunidad, lamento tu inconveniente y será un placer atenderte el día de hoy.

Primeramente revisa las recomendaciones de los desarrolladores de Teams en el siguiente artículo sobre todo de los permisos de la cámara y las actualizaciones:

-https://support.microsoft.com/es-es/office/la-c...

En segundo lugar intenta entrar con tu cuenta en cualquier navegador de internet en modo Incognito/inPrivate, y acceder a: https://teams.microsoft.com/, realice estos pasos a su app de escritorio:

• Cierre sesión.
• Acceda con la tecla Windows + E y escriba en la parte superior %appdata%, luego elimine la carpeta Microsoft Team.
• Acceda a %AppData%\Microsoft\teams\ y borre las subcarpetas:

%AppData%\Microsoft\teams\application cache\cache

%AppData%\Microsoft\teams\blob_storage

%AppData%\Microsoft\teams\databases

%AppData%\Microsoft\teams\cache

%AppData%\Microsoft\teams\gpucache

%AppData%\Microsoft\teams\Indexeddb

%AppData%\Microsoft\teams\Local Storage

%AppData%\Microsoft\teams\tmp

• Reinicie la PC y vuelva a iniciar sesión en Teams.

Luego revise si activando su cámara el programa responde de manera correcta.

Saludos cordiales, excelente tarde

Pavel H.

Answer 2

lo hice y sigue igual :(

Answer 3

Gracias y hola nuevamente. ¿Lo que te aparece en negro en tu ícono solamente pero puedes ver por la cámara sin problemas? ¿Cuando lo haces por Teams por la Web también sucede lo mismo?

Answer 4

si, me sale así