Teams se queda pegado, pantalla fija y no responde

Question

¿Por qué razón de un momento a otro al estar impartiendo una clase virtual, teams se queda pegado, la pantalla queda fija y no permite realizar ninguna otra acción, más que apagarla, esto es frecuente y no es bueno para el equipo que en realidad está nuevo?

¿Qué comandos debo usar para hacer qué responda  y que no sea apagar la computadora a la fuerza?

Answer 1

Bienvenido RoxyLei, soy Pável asesor independiente, lamento tu inconveniente y será un placer atenderte el día de hoy.

Si está usando la app de escritorio, algunos usuarios han resuelto siguiendo los siguientes pasos para eliminar corrupciones de carpetas de Teams. Si puedes entrar con tu cuenta en cualquier navegador de internet en modo Incognito/inPrivate, y acceder a: https://teams.microsoft.com/, realice estos pasos a su app de escritorio:

• Cierre sesión.
• Acceda con la tecla Windows + E y escriba en la parte superior %appdata%, luego elimine la carpeta Microsoft Team.
• Acceda a %AppData%\Microsoft\teams\ y borre las subcarpetas:

%AppData%\Microsoft\teams\application cache\cache

%AppData%\Microsoft\teams\blob_storage

%AppData%\Microsoft\teams\databases

%AppData%\Microsoft\teams\cache

%AppData%\Microsoft\teams\gpucache

%AppData%\Microsoft\teams\Indexeddb

%AppData%\Microsoft\teams\Local Storage

%AppData%\Microsoft\teams\tmp

• Reinicie la PC y vuelva a iniciar sesión en Teams.

Recuerde verificar las últimas actualizaciones en el desplegable de su imagen de perfil.

Saludos cordiales, excelente tarde

Pavel H.