Problema con la zona horaria

Question

Mi hora límite para las tareas siempre está mal porque en realidad se deben entregar antes y esto también resulta confuso en la fecha de entrega. Como se ve en mi captura de celular, en realidad de vence mañana 8 de Octubre a las 11:59, de hecho en Teams para Windows si se muestra la hora correcta, mis compañeros también tienen ese problema y muchos dejaron pasar tareas importantes por ese error. Tampoco me sirve cambiar la zona horaria desde mi celular porque no la cambia

Answer 1

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Hola GLORIA LIZBETH MARTINEZ QUIROZ

¡Buenos días! Gracias por publicar en Microsoft Community. Estaremos encantados de ayudarle. Tenga en cuenta que nuestro equipo responderá a su consulta en inglés, puede publicar su respuesta en su idioma nativo y haremos la traducción internamente.

Lamento mucho las molestias que este asunto le ha causado. En función de la descripción, entiendo que le preocupa la falta de coincidencia de la fecha de vencimiento de la tarea en Microsoft Teams para Educación.

Intente cerrar sesión en la aplicación Teams y borre el caché y los datos de la aplicación. (Configuración > Aplicaciones > Teams > Almacenamiento > Borrar caché y datos) Después de borrar la caché, vuelva a iniciar sesión y compruebe si la fecha de vencimiento de la tarea se refleja correctamente.

Si el problema persiste, y dado que afecta a varios usuarios de su organización, se sugiere abrir una solicitud de soporte técnico directamente con el equipo de soporte técnico de Microsoft. El equipo de soporte back-end de Microsoft puede verificar los registros avanzados e investigar la situación más a fondo. Debido a los permisos limitados y los recursos de acceso de los moderadores de nuestra comunidad, no podemos recopilar ciertos tipos de información de registro en foros públicos por este motivo y por la privacidad de los datos de nuestros usuarios. Los administradores globales de Microsoft 365 en su cuenta profesional o educativa de Microsoft pueden ponerse en contacto con el equipo de soporte técnico de Microsoft 365 en el back-end a través de solicitudes de soporte técnico. Esto es lo que el administrador global de Office 365 debe hacer a continuación:  

1. Enviar una solicitud de servicio: el administrador global debe crear una solicitud de servicio con el soporte técnico de Microsoft para obtener asistencia técnica y diagnósticos avanzados. Para obtener instrucciones detalladas sobre cómo obtener soporte técnico, consulte Obtener soporte técnico: administrador de Microsoft 365.
2. Llame al soporte técnico de Microsoft: Para obtener ayuda adicional, use este vínculo para encontrar el número de contacto adecuado: Números de teléfono del servicio de atención al cliente global - Soporte técnico de Microsoft
3. Póngase en contacto con un distribuidor (si procede): si las suscripciones de Office 365 se administran a través de un asociado federado o revendedor y el administrador global no puede abrir una solicitud de servicio, debe ponerse en contacto con el proveedor de soporte técnico del revendedor. El revendedor puede ayudar a iniciar la solicitud y coordinarse con el equipo de soporte técnico de Office 365.

Si no sabe con quién ponerse en contacto en su escuela para obtener ayuda, intente preguntar a la persona que le dio su cuenta de usuario y contraseña de Microsoft 365. Para referencia: ¿Cómo encuentro mi administrador de Microsoft 365? - Soporte técnico de Microsoft

Su comprensión y cooperación son muy apreciadas.

Sinceramente

Roger Shen