¿Por que no puedo acceder a mi cuenta institucional en microsoft Teams?

Question

El día 31 de marzo quise acceder a mi cuenta institucional en microsoft Teams y se cerro mi sesión y no puedo acceder

Answer 1

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Estimada JUDITH TZINTZUN GONZALEZ

¡Buenos días!

Gracias por compartir lo anterior en la comunidad del foro de Microsoft, es un placer ayudar.

Lamento saber que tiene problemas para acceder a su cuenta de Microsoft Teams; Para investigar más a fondo la causa raíz del problema anterior, confirmamos la siguiente información para una mayor solución de problemas.

-- ¿Cuál es el detalle del error, por favor, si lo hay, por favor comparta con nosotros una captura de pantalla para una mejor comprensión?

-- ¿Este problema se reproduce tanto en los ordenadores de la aplicación como en los ordenadores del navegador web Https://teams.microsoft.com/ 

Mientras tanto, ¿podría cerrar sesión y volver a iniciarla?: A veces, cerrar sesión en su cuenta de Teams y volver a iniciarla puede ayudar a resolver los tiempos de espera de sesión o los problemas técnicos de autenticación. Para ello, haga clic en su imagen de perfil en la esquina superior derecha de Teams, seleccione "Cerrar sesión" y, a continuación, vuelva a iniciar sesión.

En segundo lugar, si nota que el problema no se reproduce en el navegador web de su computadora, puede tratarse de un error técnico o temporal. ¿Podría restablecer los equipos para el usuario afectado, ayudar a solucionar problemas relacionados con errores en Teams

para Windows

1. Escriba configuración en el cuadro de búsqueda y, a continuación, seleccione la aplicación Configuración en los resultados.
2. Seleccione Aplicaciones > Aplicaciones instaladas y, a continuación, escriba Microsoft Teams en el cuadro de búsqueda.
3. Busque la nueva aplicación Microsoft Teams en los resultados, seleccione el botón Más opciones (...) a la derecha y, a continuación, seleccione Opciones avanzadas >En la sección Restablecer, seleccione Restablecer >Reiniciar Teams.

Para Mac

Para ello, salga de Teams y, a continuación, elimine los archivos de caché de la siguiente ubicación:

rm -rf ~/Biblioteca/Contenedores de grupo/UBF8T346G9.com.microsoft.teams

rm -rf ~/Biblioteca/Contenedores/com.microsoft.teams2

Referencia: Borrar la caché de Teams - Microsoft Teams | Microsoft Learn

Además, confirme dos veces si está ejecutando la versión actualizada del equipo, asegúrese de que su aplicación de Teams esté actualizada. Las versiones de software obsoletas a veces pueden causar problemas inesperados. Actualizar Microsoft Teams - Soporte técnico de Microsoft [121d-89ef-2fb-a3e8]

Mientras tanto, esperaremos su actualización para compartir más a fondo el próximo plan de acción.

Mientras tanto, también me gustaría invitar a los miembros de la comunidad y a los MVP en el foro para que compartan sus conocimientos o cualquier solución y visión sobre este tema.

Gracias por su valioso tiempo y su comprensión sería muy apreciada

Que tengas un gran día.