Deshabilité por error mi ordenador y no puedo descargar la aplicación Microsoft Teams

Question

Hola. Deshabilité por error mi ordenador personal, y desde entonces no puedo descargar ni entrar con mi usuario a Teams desde ese dispositivo. Siempre me sale un código de error y me dice que se lo comunique al administrador. Pero no sé de que forma comunicarme con el administrador, porque solo me sale un chat virtual y no me contesta

Answer 1

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Hola Carmen Jiménez ol,

¡Buenos días! Gracias por publicar en Microsoft Community. Estaremos encantados de ayudarte.

En primer lugar, siga los pasos a continuación y hágamelo saber

Siga los pasos del artículo oficial a continuación para desinstalar la aplicación Teams.

Desinstalar Microsoft Teams - Soporte técnico de Microsoft.

Vuelva a instalar Teams con este Descargar aplicaciones móviles y de escritorio de Microsoft Teams | Equipos de Microsoft

Si el problema persiste, comparta con nosotros la captura de pantalla del error que está recibiendo

Nota: Si no conoce el departamento administrativo o de TI de su empresa, pregunte amablemente a la persona que le dio la cuenta afectada. Es posible que conozca al administrador

Esperamos su respuesta. Esta información solicitada nos ayudará a reducir el escenario y encontrar la solución de problemas correcta. Continuaremos ayudándole en función de la información que nos proporcione. Agradezco sinceramente su paciencia y cooperación.   SinceramenteEben Ezer Tres - España | Moderador de la comunidad de Microsoft

Answer 2

Mando a continuación capturas de los mensajes que me salen.

Answer 3

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Hola Carmen Jiménez ol,

Gracias por su respuesta,

Por favor, no tenemos acceso a su PC o entorno, por lo que no podemos ver exactamente lo que está pasando. Sin embargo, en función del error que haya compartido con nosotros, podemos ver que este problema puede producirse si el dispositivo se quitó o deshabilitó en el identificador de Microsoft Entra y la acción no se inició para el dispositivo en sí.

Por lo tanto, para resolver este problema, debe ponerse en contacto con su administrador y realizar los pasos a través de este enlace oficial de Microsoft: Su organización ha deshabilitado este dispositivo al intentar activar Aplicaciones Microsoft 365 - Microsoft 365 | Microsoft Learn

Este enlace oficial de Microsoft describe su problema y muestra el mismo error que recibió

Nota: Como dije, si eres estudiante y no conoces a tu administrador, puedes comunicarte con tu departamento de TI, administración de oficina o contactar a la persona que da la cuenta (enviarte la información de la cuenta afectada). Como comunidad de Microsoft, solo proporcionamos la información a través de esta plataforma

Esperamos su respuesta. Continuaremos ayudándole en función de la información que nos proporcione. Agradezco sinceramente su paciencia y cooperación. SinceramenteEben Ezer Tres - España | Moderador de la comunidad de Microsoft

Answer 4

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Hola Carmen Jiménez ol,

Buenos días a todos y espero que estéis bien.

No hemos tenido noticias suyas, así que desea volver a consultar rápidamente, ¿hay alguna actualización? No dude en hacerlo si necesita más ayuda, estaremos encantados de ayudarle. Gracias por su tiempo y cooperación.SinceramenteEben | Moderador de la comunidad

Answer 5

Hola. Sigo sin poder solucionar el problema porque desconozco quien es mi administrador mi como ponerme en contacto con el. Si podéis ofrecerme alguna ayuda lo agradecería.