me pide la verificacion en 2 pasos para entrar a mi cuenta institucional pero no tengo el numero de telefono ya, tengo otro, que hago para acceder a mi cuenta?

Question

sme pide la verificacion en 2 pasos para entrar a mi cuenta institucional pero no tengo el numero de telefono ya, tengo otro, que hago para acceder a mi cuenta?

Answer 1

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Estimado ANDRÉS,

¡Buenos días!

Gracias por publicar en Microsoft Community. ¡Estaremos encantados de ayudarle!

Basado en su descripción con respecto a "me pide la verificación en 2 pasos para entrar a mi cuenta institucional pero no tengo el número de teléfono ya, tengo otro, ¿qué hago para acceder a mi cuenta?". Mis más sinceras disculpas por los inconvenientes que esto pueda estar causándole, tenga en cuenta que esto es muy delicado y no debe discutirse aquí en un foro público al que puedan acceder todos los clientes de Microsoft. Valoramos la seguridad y privacidad de su organización; si es un usuario final / si es administrador pero otro usuario tiene derechos de administrador, se sugiere ponerse en contacto con su administrador y pedirle al administrador que restablezca el método de autenticación para su cuenta. El administrador puede hacerlo de la siguiente manera: Administración de métodos de autenticación para Microsoft Entra autenticación multifactor - Microsoft Entra ID | Microsoft Learn. (Si no está seguro de quién es su administrador, puede consultar esto ¿Cómo puedo encontrar el administrador de Microsoft 365? - Soporte técnico de Microsoft). Gracias por su valioso tiempo y su comprensión sería muy apreciada. ¡Te deseo todo lo mejor! 

Saludos

Inema |Moderador de la comunidad