![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Microsoft Teams | Microsoft Teams para Educación | Archivos | Archivos guardados
Almacenamiento de documentos localmente o en servicios en la nube desde Teams
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Querida Carol,
Hemos recibido varios usuarios que informan del problema y hay un incidente TM943914 "Algunos usuarios no pueden descargar archivos de la pestaña Archivos de los canales de Microsoft Teams y los chats de Microsoft Teams", que ha sido investigado por el equipo relacionado.
Los escenarios son diferentes. Algunas funciones de descarga también pueden verse afectadas por el incidente. Puede ponerse en contacto con el administrador de inquilinos y dejar que compruebe si hay un incidente de este tipo en el Centro de administración de Microsoft 365 en el inquilino. En caso afirmativo, deje que se concentre en las últimas actualizaciones del incidente. Si el problema se soluciona, le sugiero que verifique el resultado desde su lado.
Mientras tanto, dada la situación, le sugiero que se comunique con el administrador de inquilinos de su escuela y deje que siga los pasos del siguiente artículo para abrir un ticket de soporte a nuestro equipo relacionado lo antes posible.
Obtener soporte técnico - Administración de Microsoft 365 | Microsoft Learn
¿Cómo encuentro al administrador de Microsoft 365? - Soporte técnico de Microsoft
El administrador debe poder abrir la incidencia de soporte técnico desde Ayuda y soporte técnico en el Centro de administración de Microsoft 365.
Luego, pueden seleccionar soporte telefónico o soporte por correo electrónico de la siguiente manera.
Gracias por su esfuerzo y espero que nuestro equipo relacionado pueda solucionar el problema pronto.
Sinceramente
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