no abre lapp de teams escritorio

Question

no puedo abrir teams en mi computadora, abre y cierra el porgrama y no es posible usarlo, ya intente reintalar, borrar la data y nada ha funcionado. es muy furstrante esta sotiacion

Answer 1

Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

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Hola José Escobar Arreola,

¡Buenos días!

Gracias por publicar en la comunidad de Microsoft. Estaremos encantados de ayudarte.

En función de la descripción que ha compartido, entendemos que no puede acceder ni abrir la aplicación Microsoft Teams en ella. Lamento que tengas problemas con Microsoft Teams.

1. • 1-Tenga en cuenta que si está utilizando la suscripción a Microsoft Basic o Office 365 A1, no es factible acceder o abrir su escritorio de Microsoft Office, como el escritorio de Teams, el escritorio de Outlook, etc.
   • 2- Si su organización ha implementado una nueva directiva de acceso condicional o Intune, estas directivas generalmente se aplican a los servicios de Microsoft Teams, dispositivos Android/iOS o portátiles que tienen acceso a Teams deben cumplir con estas directivas.

Estos dispositivos incluyen teléfonos de Teams, Teams con ventana, Mac, pantallas de Teams, iconos de Teams y salas de Teams en Android/iOS. De lo contrario, el acceso condicional/Intune impide que el usuario inicie sesión o use la aplicación Teams en el dispositivo.

Si su organización (administrador) aplica estas directivas, es posible que encuentre uno o varios de los siguientes problemas en dispositivos no conformes:

    - El dispositivo no puede iniciar sesión en Teams o está atascado en el bucle de inicio de sesión.
    - Los dispositivos se desconectan automáticamente de Teams.
    - Microsoft Teams deja de responder (se congela).

En este caso, como usuario final, no puede resolver el problema usted mismo y deberá informar del problema a su administrador o departamento de TI. Los administradores deben determinar la causa específica del problema comprobando varios detalles sobre el acceso del usuario afectado a la aplicación Teams. Para realizar las comprobaciones necesarias, puede utilizar la opción automática o ejecutar las comprobaciones manualmente siguiendo los pasos dados. Puede compartir el enlace anterior con su administrador o departamento de TI para que puedan resolver el problema por usted. Si eres administrador, puedes seguir los pasos a través del enlace: Corrección de errores de inicio de sesión de Teams - Microsoft Teams | Microsoft Learn o pueden recopilar registros de dispositivos para la cuenta de usuario afectada específica en un administrador de equipos y generar una incidencia de soporte técnico y proporcionar registros de diagnóstico para encontrar la causa y proporcionar una solución.

Sin embargo, hay algunas cosas que debe comprobar antes de ponerse en contacto con su administrador o departamento de TI

1- Asegúrate de estar en la nota usando la suscripción a Microsoft Basic o Office 365 A1

2- Por favor, indícanos el error que recibes al intentar abrir el escritorio de tu ordenador 3- Si se trata de un problema de licencia, debería poder acceder o abrir sus computadoras en línea, intente acceder a la versión en línea de sus computadoras

Esperamos tener noticias suyas. Continuaremos ayudándole en función de la información que nos proporcione. Me gustaría agradecerles sinceramente por su paciencia y cooperación.

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