Recuperación de cuenta intentos varios

Question

Saludos, quisiera saber si puedo obtener ayuda personalizada para recuperar una cuenta de Hotmail, ya intenté con el código al celular la cambié y no me permitió entrar, alsegundo intento me dice que utilice otros métodos pero no me da más métodos más que llenar un formulario, el cual llené pero me respondieron que estaba incompleto, hay información que no recuerdo como correos o asuntos, ya que no tengo mucho tiempo con la cuenta.

Quisiera saber si es posible hacerlo por otros métodos u obtener ayuda personalizada o enviar un correo personalizado para que me envíen un código a un correo alterno o a WhatsApp para poder recuperar mi cuenta, ya que es la que utilizo ahora.

Answer 1

Hola

Gracias por contactar con el soporte del foro de preguntas y respuestas de Microsoft.

En tu mensaje, indicas que no puedes acceder a tu cuenta de Hotmail porque no llegan los códigos de recuperación del teléfono. El formulario de recuperación de cuenta indica que la información está incompleta, lo que te impide acceder.

Recomendamos seguir estos pasos:

Vuelve a intentar el formulario ACSR (https://account.live.com/acsr).

• Rellénalo completa y correctamente, dejando en blanco cualquier acceso anterior que aún tengas (por ejemplo, correos electrónicos enviados, recibos de compra).
• Envía hasta dos solicitudes al día y espera aproximadamente 24 horas entre cada envío.
• Prueba desde un dispositivo y una red que conozcas; estos factores pueden mejorar las posibilidades.

Si tienes activada la autenticación en dos pasos y no puedes acceder a ella,

• ACSR no funcionará. Primero deberás recuperar el acceso a tu método de autenticación en dos pasos (por ejemplo, la tarjeta SIM o la aplicación de autenticación vinculada a tu teléfono).

Entiendo que el proceso puede ser frustrante y llevar mucho tiempo. Avísame una vez que hayas probado estos pasos o si necesitas más ayuda.

Atentamente,

Born-Blessed | Moderador del soporte de preguntas y respuestas de Microsoft