No puedo abrir mi cuenta en teams. ¿Que puedo hacer?

Question

¿Que debo hacer para que mi cuenta de estudiante pueda volver a abrir en la aplicación de teams? Desde la semana pasada que no abre.

Answer 1

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Hola Sánchez Castillo Edgardo,

Gracias por conectarse con nosotros en la comunidad de Microsoft.

De acuerdo con su descripción, antes de seguir adelante, ¿podría permitirme recopilar la siguiente información de su parte para reducir su situación?

1. ¿Puedo saber qué plataforma está utilizando para la aplicación Teams de forma regular, como la aplicación de escritorio de Teams o la plataforma de aplicaciones web de Teams en Windows / MacOS o la aplicación de Teams en dispositivos móviles iOS o Android?
2. ¿Recibes algún mensaje de error? Si es así, ¿podría compartir conmigo esa captura de pantalla de error detallada en un mensaje privado?
3. Una cosa más, ¿podría compartir conmigo una grabación de pantalla pequeña o páginas de captura de pantalla detalladas en un mensaje privado sobre toda esta situación para que también pueda probar y verificar algunas cosas de mi parte en función de la información que proporciona en el mensaje privado?

Inicialmente, pedí algo de información ya que no pude encontrar la información solicitada anteriormente en la descripción de su caso para que ambos podamos comprender un escenario más específico para su situación actual.

Si comparte la información solicitada anteriormente, nos ayudará para consultas adicionales.

Tenga en cuenta que es posible que mi respuesta inicial no resuelva su situación actual de inmediato. Sin embargo, con su ayuda e información más detallada, podemos trabajar juntos para encontrar una dirección específica para su situación actual.

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Nota: Para proteger su privacidad, comparta conmigo la información solicitada anteriormente en "Ver mensajes privados".

Estos son los pasos para abrir "Ver mensajes privados":

Para ver las opciones de mensajería privada> inicie sesión en Microsoft Community, use la cuenta de correo electrónico en la que publicó esta información de hilo en Microsoft Community > haga clic en su imagen de perfil en la esquina superior derecha > seleccione la opción Mi perfil .

Esperaré su próxima actualización sobre esto en un mensaje privado. Le daré más información en consecuencia.

Su valiosa cooperación será muy apreciada en la comunidad.

Que tengas un gran día.