Office 2016 • Problema con normal.dotm y a veces no se me abre el Word.

Question

Buenas tengo un problema, y es que cada vez que abro un documento, un DOCUMENTO (cualquiera), no el word, me sale el error de "no se encuentra el normal.dotm", ya he intentado cambiar de normal.dotm a normal-old.dotm y nada...

Cambien a veces no se me abre.. es decir, intento abrir, UN DOCUMENTO cualquiera, y se queda sin hacer nada... y tengo que darle al administrador de tareas para poder cerrarlo y después volverlo a abrir.

Aclaro que pasa con los documentos, no con el programa word, es decir yo puedo abrir el word y funciona bien, pero al abrir cualquier documento me pasa esto. Soluciones?.

Muchas gracias.

Answer 1

Diego, por favor, contesta a todas mis preguntas y sube el pantallazo del error.

La última opción que se me ocurre, a falta de todos los datos y detalles, que no aportas, es que tengas dos versiones de Office en el equipo.

wordexperto.

Answer 2

Hola, te explico con mayor detalle:

El WORD se abre normal, es decir el programa se abre sin problemas, puedes crear documentos y todo normal. El problema viene cuando abro documentos que ya había en mi ordenador, y es cuando me da ese problema de normal.dotm y a veces no se me abre, es decir le doy doble clic al documento y se queda sin abrir, tengo que ir al adm de tareas, quitarlo y volverlo a abrir.

Puede ser culpa del documento?, son documentos de word. No de ningún otro sitio. Pero me pasa con muchos documentos ya descargados en mi PC, no con uno solo.

He realizado el tutorial de normal.dotm, pero me sigue apareciendo ese error, al intentar abrir los documentos, pero es curioso porque descargue otro documento de google y no me da error, sin embargo con los documentos ya presentes en el ordenador, me da el error normal.dotm.

Muchas gracias.

Answer 3

Si has efectuado bien el proceso, que describo, de restauración de Normal, debería de funcionar, si tienes licencia y las últimas actualizaciones instaladas.

La otra causa, sería un problema de incompatibilidad con otros programas o complementos. ¿Desde cuándo te ocurre? ¿Qué cambios has hecho al equipo?

Mientras nos das más detalles, prueba abriendo Word en Modo seguro, con Ctrl presionado, hasta que pregunte, y cuéntanos lo que pasa.

Haz una captura, también del mensaje, ten en cuenta que nosotros no podemos reproducir tu problema.

wordexperto.

Answer 4

Buenas Sally.

Ya restaure el normal.dotm y nada, los documentos al intentar abrirlos me vuelve a saltar el error.

Answer 5

¡Hola Diego!

Soy Saylis, Asesora Independiente y me complacería mucho poder ayudarle con su problema. Vamos a trabajar en conjunto y lo resolveremos.

Por favor, cheque este link para Restaurar la plantilla global Normal.dotm:

https://wordexperto.com/2017/03/14/restaurar-la...

Reciba un atento saludo. ¡Tenga un bonito día!

Sally C.S

"Si le da miedo preguntar, se arriesga a no aprender."

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