Office 2019 • Problema al actualizar desde Office 2016 a 2019.

Question

Hola buenos días, tengo un problema con mi paquete Office, tenia el office 2016 en mi laptop se venció la licencia y pues decidí actualizar al office 2019, al momento de instalar el office 2019 poner licencia etc todo bien pero cuando entro al apartado cuenta me sigue saliendo como office 2016, ya desinstale el office 2016, limpie la pc que no quedaran archivos vuelvo instalar el 2019 y sigue apareciendo que es 2016 (tengo windows 10 Pro, disco solido)

Answer 1

Buenos días,

Mi nombre es Franco y soy Consultor Independiente de Microsoft. Estoy aquí para ayudarte hoy.

Le recomiendo desinstalar todas las versiones de Office con la siguiente herramienta:

https://aka.ms/SaRA-officeUninstallFromPC

Luego reinicie su PC y vuelva a realizar la instalación.

¡Espero que esto te ayude y me avise si tienes otros problemas!

Answer 2

Hola buenos días, tengo un problema con mi paquete Office, tenia el office 2016 en mi laptop se venció la licencia y pues decidí actualizar al office 2019, al momento de instalar el office 2019 poner licencia etc todo bien pero cuando entro al apartado cuenta me sigue saliendo como office 2016, ya desinstale el office 2016, limpie la pc que no quedaran archivos vuelvo instalar el 2019 y sigue apareciendo que es 2016 (tengo windows 10 Pro, disco solido)

kiero intalar y actualizar

Answer 3

Hola Robertzey

Gracias por participar en la comunidad de Microsoft, mi nombre es G. Paz, soy una asesora independiente.

Comentame algo, cuando abres uno de los productos de Office, se muestra la venta de inicio como Office 2016 o como Office 2019?

En el panel de control que visualizas?

Por favor, realiza una reparacion en linea de Office siguiendo las instrucciones en el siguiente enlace:

https://support.office.com/es-es/article/repara...

Luego, reincia tu maquina y comentame sobre los resultados.

Ademas por favor, accede a alguno de los productos de Office, luego dirigete a Archivo\Cuenta de Microsoft

Y comprueba en el panel de la derecha como se muestra la informacion de Office.

Comentame sobre los resultados obtenidos para continuar ayudandote.

Answer 4

Hola.

Si decides no mantener las dos versiones de Office (que es posible) y desinstalar la versión más antigua (Office 2016), es posible que necesites reparar la versión que mantengas (Office 2019) para asegurarte de que las asociaciones de archivos funcionen correctamente. Es decir:

a) desinstala Office 2016 y reinicia

b) instala Office 2019 y reinicia

c) si los archivos están asociados a la versión 2016, REPARA la instalación de 2019, para que se corrijan las modificciones en el registro:

Reparar una aplicación de Office

https://support.office.com/es-es/article/repara...