¡Hola!
Soy Saylis, Asesora Independiente y me complacería mucho poder ayudarle con su problema. Vamos a trabajar en conjunto y lo resolveremos.
Si algunas funciones de Windows no corren o Windows se bloquea, una de las opciones es usar el Comprobador de archivos de sistema para examinar Windows y restaurar los archivos.
Haga lo siguiente, para validar si con esto se soluciona:
Abra un símbolo del sistema con privilegios de administrador, para ello:
- Vaya al Administrador de tareas y abra la opción Archivo (File) > Ejecutar nueva tarea (Run new task)
- En la opción Abrir (Open) escriba cmd y marque la casilla Crear esta tarea con privilegios administrativos (Create this task with administrative privileges). Oprima el botón Aceptar (OK)
- En la ventana CMD por favor, escribir los siguientes comandos tal cual se muestran y en el mismo orden:
NOTA: Hay que escribir cada comando uno a uno y dar Enter:
DISM.exe /Online /Cleanup-image /Scanhealth
DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
DISM.exe /online /cleanup-image /startcomponentcleanup
sfc /scannow
Los comandos anteriores examinan todos los archivos del sistema protegidos y reemplazan los archivos dañados.
Puede tardar unos cuantos minutos.
Al finalizar, reinicie el PC.
Nota: No cierre la ventana del símbolo del sistema hasta que la verificación haya terminado por completo. Una vez finalizado el proceso, aparecerán los resultados del examen.
Fuente: https://support.microsoft.com/en-us/help/929833...
Reciba un atento saludo. ¡Tenga un bonito día!
Sally C.S
"Si le da miedo preguntar, se arriesga a no aprender."