Hola, Helena
Te dejo unas notas de soporte de Office que te ayudarán a resolver este problema:
Descargar e instalar o volver a instalar Office 365 u Office 2019 en su equipo PC o Mac
https://support.office.com/es-es/article/descar...
Preguntas más frecuentes sobre Office 2019 para Windows y Mac
https://support.office.com/es-es/article/pregun...
¿Por qué no puedo editar este archivo?