¿Cómo solucionar el error - "falta el elemento raíz"? : Microsoft 365

Question

     

Por favor, quisiera que me ayuden con este mensaje de error al abrir Excel o cualquier documento de dicho programa. 

Cuando hago clic en aceptar, el programa funciona con normalidad, pero quisiera solucionar ese error. 

Quisiera que me ayuden a solucionarlo por favor.

Nota del Agente de Microsoft:

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Answer 1

Hola:

El error te lo da el 'complemento' ASC.ASCAddin, desactivalo y no te debería dar problemas.

https://support.office.com/es-es/article/agregar-o-quitar-complementos-en-excel-0af570c4-5cf3-4fa9-9b88-403625a0b460

Un saludo

Gracias por tu respuesta, no encontré el complemento ASC.ASCAddin, pero fui probando desactivando los complementos que estaban activados. Uno de esos complementos causaba el mensaje, era uno llamado "results connect", lo desactivé y no apareció mas el mensaje.

Cargo la imagen por si a alguien mas tiene un problema similar.

Answer 2

Parece que la instalación no ha sido correcta.

Reinstala.

Gracias por tu respuesta, ya la había reinstalado pero el problema seguía. Resolví el problema desactivando un complemento.

Answer 3

Hola:

El error te lo da el 'complemento' ASC.ASCAddin, desactivalo y no te debería dar problemas.

https://support.office.com/es-es/article/agregar-o-quitar-complementos-en-excel-0af570c4-5cf3-4fa9-9b88-403625a0b460

Un saludo

Answer 4

Parece que la instalación no ha sido correcta.

Reinstala.