Buen día, Valentina.
Gracias por compartir tu consulta.
Según la información que me indicas, es posible que el inconveniente sea causado por falta de actualizaciones o daños en el archivo.
En esta situación, por favor indícame si has utilizado anteriormente la función que indicas en tu Word para Mac. ¿Logras utilizar la opción en un archivo nuevo de Word?
Mientras me indicas la información anterior, te aconsejo instalar todas las mejoras de funcionalidad disponibles para las aplicaciones de Office, así como lo indica este enlace: Actualizar automáticamente Office para Mac.
Estaré atento a tus comentarios.
Conoce todas las mejoras y nuevas características implementadas en las aplicaciones de Office con solo un clic en:Ayuda y aprendizaje de Microsoft 365.
¡Saludos!