Desintalación de office 2019

Question

Hola. Hace una semana compré el paquete de microsoft 365 familia, lo descargué, lo instalé pero sigue figurando mi office anterior el 2019. Y no puedo borrarlo con nada. Alguién me puede ayudar? Gracias

Answer 1

Te reenvío el otro enviado el 5/9/20

Hola Monse. Espero te encuentres bien. 

La clave de la que hablas es del office anteriormente instalado? Porque si es así no tengo como saberlo.

La primer línea del comando es esta a continuación porque quiero entender cual es la primer palabra a colocar:

cd C:\Program Files\Microsoft Office\Office16

?

Gracias

Answer 2

Hola Monse.

Te copio mensaje enviado el 2/09/20

Hola Monse. Espero estés bien!

Te comento que ya probé todo lo anterior de la respuesta 2 y no funcionó. Me falta lo de la uno. Pero te quería hacer otra consulta, porque tal vez yo estoy equivocada. Cuál es la versión última de office? El paquete que compré y cual descargué dice Microsoft 365. Cuando abro cualquier aplicación me dice 2019. Realicé las acualizaciones también. Te adjunto imágenes. Aguardo respuestas. Gracias

Answer 3

Hola Jessica, espero te encuentres bien!

Disculpa, ya vi el perfil y no recibí las últimas notificaciones.

Microsoft 365 y Office 2019 son dos versiones diferentes, si adquiriste una suscripción de Microsoft 365 y no te deja instalar porque siempre se instala Office 2019 lo que siempre ha resuelto es quitar las credenciales del Office anterior que es con los pasos que te brindé en mi anterior respuesta y en esta.

Creo que pudiéramos ir probando paso a paso y me vas comentando si tienes algún problema en el que sea.

Muchos saludos,

Monse

Answer 4

Hola Monse.

Si ya me diste esa opción en preguntas anteriores y yo te hice varias preguntas más, que no obtuve respuestas, si puedes revisa. 

Esa opción anterior dice para eliminar el 365 pero yo quiero eliminar el 2019. Sirve igual? Gracias

Answer 5

Hola Jessica, buen día!

Soy Monse, Asesora Independiente de la Comunidad y quisiera ayudarle con su incidencia.

Haremos una limpieza de las credenciales y llaves de activacion en el equipo y para ello debemos cerrar todas las aplicaciones de Office (OneDrive, Skype, Teams, Word, Excel, Outlook, Power Point) y deshabilitar el antivirus de temporalmente.

Paso 1: Sigue estas instrucciones: presiona las teclas Windows + X y selecciona Símbolo del sistema (Administrador)

Para eliminar la licencia de Office 365, debe ejecutar dos líneas de comando cscript. Las líneas de comando son:

A. Ejecute cd C:\Program Files\Microsoft Office\Office16

Luego que estemos en la ruta ejecutamos: cscript ospp.vbs /dstatus

La línea de comando anterior generará un informe de la licencia actualmente instalada / activada

Ejemplo: Las 5 caracteres de la clave de producto instalada: AB12C (es un ejemplo hipotético)

**

B. Anote el valor de “Los últimos 5 caracteres de la clave de producto instalada”

C. Ejecute el siguiente comando: cscript ospp.vbs /unpkey:AB12C

Nota: Cambiar los 5 caracteres de la clave del producto antes de ejecutar el comando.

Repita el paso anterior si es necesario hasta que se eliminen todas las claves.

Paso 2: Elimine las credenciales almacenadas en el Administrador de credenciales:

A. Abra el Panel de control > Administrador de credenciales. Elimine todas las credenciales de Windows enumeradas para Office15 u Office16.

B. Para eliminar la credencial, haga clic en la flecha desplegable y elija Eliminar de la bóveda.

Fuente: https://answers.microsoft.com/es-es/msoffice/fo...

Saludos cordiales,

Monse