Cuenta caducada ≈ Microsoft 365

Question

Tengo una cuenta que esta expirada y quiero volver a pagar para activarla pero cuando entro en office365.com me dice que la cuenta no existe a la hora de pagar incluso estando logeado a esa misma cuenta. Que hacer o donde llamar?

Answer 1

¿Es esta una cuenta personal?

Answer 2

La cuenta esta activa, la subscipcion caduco y quiero comprar otra pero parece como si yo no fuera el administrador pero si lo soy.

Suscripciones

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Se realiza la moderación del contenido de Información personal, según el contenido de: Precauciones para usuarios de la comunidad, de acuerdo al Código de Conducta de la Comunidad Microsoft.

Answer 3

Bienvenido Carmelo,

soy Donata, una asesora independiente y estoy aquí para ayudarlo. ¿Cuánto tiempo hace que no inicia sesión en su cuenta? Si intenta recuperar el acceso a su cuenta de Microsoft y dice que no existe, es posible que se haya eliminado por inactividad si no ha iniciado sesión durante mucho tiempo. Aquí encontrarás más información: https://support.microsoft.com/es-es/help/13811

Saludos.