Perdida de documentos • Office Lens

Question

Buenos días, he usado la aplicación de office Lens alrededor de un año en mi teléfono este se daño y no me aparecen ni la mitad de documentos que tenia escaneados con office Lens, no me aparecen en la carpeta de documentos ni en ningún otro lugar. Gracias espero pronta respuesta.

Answer 1

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Como nos informas, que la pérdida de información se generó desde el cambio de equipo móvil, es probable que la misma se presentara, por la configuración de almacenamiento que se realizó en principio de la aplicación; puesto que, generalmente el programa realiza la sincronización automática en OneDrive; por ello, para iniciar confirma si en la opción de documentos de OneDrive se encuentra la información faltante.

Si ya comprobaste esta información, y te aseguraste de configurar la aplicación para guardado automático, puede ser necesario contactar con el soporte técnico de la aplicación OneDrive y así recibir procesos adicionales; para ello, ingresa en el siguiente enlace: ponte en contacto por correo electrónico con el equipo de soporte técnico de OneDrive.

¡Espero que todo sea solucionado!