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Solo se instala Office 2019 ≈ Microsoft 365

Anónimas
2020-08-03T15:14:14+00:00

Al instalar office 365 que adquirí en mi licencia, queda instalada la versión office 2019, como puedo hacer para que quede instala la versión 365? debido a que la version de 365 tiene mas

las cuales quiero tener en mi pc

Nota del Agente de Microsoft:

Se realiza la moderación del contenido de Información personal, según el contenido de: Precauciones para usuarios de la comunidad, de acuerdo al Código de Conducta de la Comunidad Microsoft.

Microsoft 365 y Office | Instalación, canjeo, activación | Para la casa | Windows

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  1. Anónimas
    2020-08-04T04:55:03+00:00

    Hola David! Gracias por mantenerte en contacto.

    Haremos una limpieza de las credenciales y llaves de activacion en el equipo y para ello debemos cerrar todas las aplicaciones de Office (OneDrive, Skype, Teams, Word, Excel, Outlook, Power Point) y deshabilitar el antivirus de temporalmente.

    Paso 1: Sigue estas instrucciones: presiona las teclas Windows + X y selecciona Símbolo del sistema (Administrador)

    Para eliminar la licencia de Office 365, debe ejecutar dos líneas de comando cscript. Las líneas de comando son:

    A. Ejecute cd C:\Program Files\Microsoft Office\Office16

    Luego que estemos en la ruta ejecutamos: cscript ospp.vbs /dstatus

    La línea de comando anterior generará un informe de la licencia actualmente instalada / activada

    Ejemplo: Las 5 caracteres de la clave de producto instalada: ***

    **

    B. Anote el valor de “Los últimos 5 caracteres de la clave de producto instalada”

    C. Ejecute el siguiente comando: cscript ospp.vbs /unpkey**:*******

    Nota: Cambiar los 5 caracteres de la clave del producto antes de ejecutar el comando.

    Repita el paso anterior si es necesario hasta que se eliminen todas las claves.

    Paso 2: Elimine las credenciales almacenadas en el Administrador de credenciales:

    A. Abra el Panel de control > Administrador de credenciales. Elimine todas las credenciales de Windows enumeradas para Office15 u Office16.

    B. Para eliminar la credencial, haga clic en la flecha desplegable y elija Eliminar de la bóveda.

    Fuente: https://answers.microsoft.com/es-es/msoffice/fo...

    Muchos saludos,

    Monse

    Nota del Agente de Microsoft:

    Se realiza la moderación del contenido de Información personal, según el contenido de: Precauciones para usuarios de la comunidad, de acuerdo al Código de Conducta de la Comunidad Microsoft.

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  1. Anónimas
    2020-08-04T14:13:49+00:00

    Hola buenos días, la solución funciono de maravilla ya funciona office 365 con todas sus características. Muchas gracias

    0 comentarios
  2. Anónimas
    2020-08-03T17:35:41+00:00

    Hola, gracias por responder, ya hice los pasos mencionados pero al instalar el office 365 me sigue saliendo office 2019, hice una instalación limpia y reiniciando el pc, y persiste el problema.

    0 comentarios
  3. Anónimas
    2020-08-03T16:09:51+00:00

    Hola David, buen día!

    Soy Monse, Asesora Independiente de la Comunidad y quisiera ayudarle con su incidencia.

    Primero proceda a desinstalar Office 2019 de su equipo, siguiendo este paso a paso: https://support.microsoft.com/es-es/office/desi...

    Luego siga el procedimiento para descargar e instalar o volver a instalar Microsoft 365 en: https://support.microsoft.com/es-es/office/desc...

    Siga los pasos del apartado "Inicie sesión para descargar e instalar Office" y coméntenos.

    Saludos cordiales,

    Monse

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