Hola a todos:
Para comprobar o descartar que sea un problema de Office, haced la prueba imprimiendo en una impresora virtual como pdf o xps. Si ahí imprime, el problema es de la impresora y tendréis que actualizar sus controladores (drivers) desde la página del fabricante. Si tampoco funciona en pdf o xps, entonces sí es un problema de Office y tendréis que aplicar estas soluciones desde la segunda.