Aparece con 2 licencias ≈ Office 2016

Question

A partir de la actualización del Windows 10 (2004) mi office Hogar y Empresa empezó a mostrar a parte de la licencia (que está activada) una licencia Office 2016 Professional Plus cuyos componentes no poseo.

Esta cuenta no la puedo activar porque no poseo clave de activación y además si se actualiza el Office me pasa a pedir licencia de Office 2019 Professional Plus.

Los cuando esto último ocurre el Office 2016 se actualiza a Office 2019 sin que yo lo desee.

 

Espero me puedan al menos explicar que puede pasar

Saludos

Answer 1

Hola, Omar.

Mi nombre es Dante Martino, asesor de la Comunidad.

Posiblemente el inconveniente de activación que presenta tu equipo se deba a que algún registro o parte del Office Professional Plus 2016 aún reside en el sistema, en este caso el procedimiento adecuado seria eliminar Office Professional Plus 2016 de forma Permanente.

Revisa esta conversación de la Comunidad, a ver si lo solucionas:

https://answers.microsoft.com/es-es/msoffice/fo...

Answer 2

Hola Dante

Muchas gracias por su pronta respuesta

Le comento que yo antes de enviar el mensaje había reiniciado la computadora 3 veces y al revisar el panel de control me aparece solo un office instalado

No he continuado con lo indicado en el foro sobre la remoción de claves, probablemente mañana pueda hacerlo

Le seguiré informando como me va, para ver si hay alguna otra opción, sigo pensando que está relacionado con el Windows 10, 2004. 

Saludos

Answer 3

Buenas tardes 

Al hacer el "rearm" me dio el siguiente error

Agradecería su ayuda al respecto