¿Puedo agregar una nueva cuenta de correo a mi licencia? • Microsoft 365 Family

Question

Hola, compre una computadora y me incluyeron el uso de una licencia de Microsoft por un año,  ahora a finales de mayo 2021,  se vence y debo comprar una nueva licencia, , olvide mi contraseña y por más que he intentado recuperarla me ha sido imposible,  por lo que, agradezco que me indiquen, si al momento de comprar una licencia se puede meter otra dirección de correo electrónico, ya que la otra dirección pues es una causa pérdida y no puedo ingresar al correo en outlook, ni sincronizar las cuentas, ni nada de eso. 

Agradezco la respuesta que me puedan facilitar. 

Gracias

Answer 1

¡Qué gusto encontrar tus consultas en nuestra Comunidad Microsoft, Fabiana! 

En este caso, te debo informar que si deseas realizar la compra de una nueva suscripción, la misma se podrá asociar a la cuenta de tu elección; sin embargo, la suscripción anterior es poco probable que se pueda asociar a otra cuenta de usuario.

Adicional a lo anterior, si haces uso de OneDrive con el fin de evitar la pérdida de información, te sugiero realizar la sincronización de la misma a un dispositivo físico; también, te invito a realizar la compra de tu producto en línea o asociar un a clave de producto con un distribuidor.

Para evitar la pérdida de tus contraseñas, te sugiero asociar varias opciones de recuperación a la cuenta donde se va a asociar el producto, para que pueda ser recuperado el acceso a la cuenta si olvida la contraseña; puesto que, así podrá evitar ese tipo de incidentes; por ello, te sugiero validar el siguiente enlace: Cómo usar la aplicación Microsoft Authenticator.

Si mi asistencia te ayudó puedes márcala como "Respuesta"; puesto que, queremos darte la mejor experiencia en soporte y trabajar juntos para la resolución de este caso.

¡Espero encontrarte nuevamente con los resultados!