Aparece un mensaje que dice que mi licencia no es original a pesar de que sí lo es * Microsoft 365

Question

Cada vez que abro un archivo con alguna aplicación de Office me aparece el siguiente mensaje:

"ACCION NECESARIA: Su licencia no es original y podría ser víctima de la falsificación del software. Evite interrupciones y mantenga sus archivos seguros con Office original hoy mismo."

Yo tengo una suscripción a Office 365 desde hace algunos años, y a pesar de que he descargado el software desde la página de Microsoft y he iniciado sesión con mi usuario y contraseña en las aplicaciones de Office, me aparece ese mensaje.

¿Alguien sabe cómo resolverlo?

Gracias

Answer 1

¡Hola Guillermo! 

Ten una cálida y amigable bienvenida a la Comunidad Microsoft.

Me gustaría contarte que, el inconveniente que describes en tu consulta se presenta, cuando aún hay registros de una versión anterior de Office.

Por lo anterior, es necesario eliminar todas las librerías y registros de versiones anteriores, para que las mismas no generen ningún tipo de conflict;, para realizar esto, ejecuta la herramienta que se describe en el apartado "Opción 2: Desinstalar completamente Office con la herramienta de soporte de desinstalación", de la siguiente nota técnica: Desinstalar Office de un equipo PC.

Una vez finalice la ejecución de la herramienta, sigue los pasos del siguiente enlace, para realizar la instalación de Microsoft 365: Descargar e instalar o volver a instalar Microsoft 365 u Office 2019 en un equipo PC o Mac.

Ten presente que, el proceso mencionado anteriormente no eliminará los documentos guardados en tu computadora.

Déjame saber cómo te va con este proceso.

¡Te envío un fuerte abrazo! 

Si los procesos mencionados fueron de ayuda, por favor marca la consulta con una respuesta seleccionando Sí*. En dado caso que aún tengas dudas adicionales, por favor compárteme más información para seguirte asistiendo.*

Answer 2

Cada vez que abro un archivo con alguna aplicación de Office me aparece el siguiente mensaje:

"ACCION NECESARIA: Su licencia no es original y podría ser víctima de la falsificación del software. Evite interrupciones y mantenga sus archivos seguros con Office original hoy mismo."

Yo tengo una suscripción a Office 365 desde hace algunos años, y a pesar de que he descargado el software desde la página de Microsoft y he iniciado sesión con mi usuario y contraseña en las aplicaciones de Office, me aparece ese mensaje.

¿Alguien sabe cómo resolverlo?

Gracias

Tengo el mismo problema estuve a punto de aventar mi lap contra la pared! Me tiene realmente muy frustrada!!

Answer 3

Gracias por esta información, yo tengo otra duda, los archivos que estén guardados en la computadora no se perderán, pero y si los tengo enlaces nube de onedrive? Para no perderlos deberé hacer un respaldo? En mi caso yo tengo office 365 desde hace casi un año y aún sigue vigente y no me había aparecido este mensaje hasta el día de hoy, esto lo pudo haber ocasionado algún archivo de versión anterior de office? No se por que sucedió si lo instalé ninguna paquetería antigua? Podria resolver mis dudas?

Answer 4

Hola, no me funcionó el procedimiento que sugieres, desinstalo Office de mi computador y cuando lo instalo otra vez directamente de la página de microsoft con mi cuenta de Office personal, me sigue apareciendo el mismo mensaje.

Answer 5

He realizado este procedimiento y lo mismo sigue apareciendo el mensaje