Problemas cuando comparto mi PowerPoint en Zoom : Office 2016

Question

Buenas tardea

cuando conparto el power point en zoom

y tengo que parar stop share cuando viy a volver a conpartir la diapostiva que sigue el computador o el programa enpieza a titilar y no me deja continuar 

que dejo hacer ?

Answer 1

Hola, Adriana Es un gusto saludarte en este día, te damos la bienvenida a la comunidad Microsoft.

Teniendo en cuenta lo que nos comentas, el incidente se puede deber a actualización de controladores de Windows (en especial el de video), a falta de rendimiento de tu equipo o algún fallo con el aplicativo de Zoom.

Para poder ayudarte a identificar la raíz de los inconvenientes presentados, me gustaría que nos compartieras más información acerca de lo sucedido:

1-    Indícanos la marca y modelo de tu equipo para validar compatibilidad de Windows y controladores actualizados.

2-    ¿Hace cuánto se presenta el inconveniente?

3-    Compártenos captura de pantalla de la versión y compilación de Windows. Puedes usar la combinación de teclas Windows + r, en el cuadro de “Ejecutar”, escribe “Winver” allí aparecerá una pequeña pestaña en donde conoceremos si cuentas con la última compilación instalada (no olvides editar cualquier tipo de información personal para que no sea visible).

4-    ¿Desde otro aplicativo como Microsoft Teams también  sucede lo mismo?

Como procesos a realizar, puedes ejecutar los que encontrarás a continuación:

*Ejecuta un inicio en limpio para descartar algún proceso en segundo plano (recuerda que esto finalizará programas que uses, revisa bien el listado). En el siguiente enlace conocerás **Cómo realizar un inicio limpio en Windows.**Recuerda que al realizar un inicio en limpio, el sistema *“iniciará con un conjunto mínimo de controladores y programas de inicio para que pueda determinar si un programa en segundo plano está afectando”,*es decir; se finalizarán procesos en segundo plano o que arrancan con el sistema operativo.

*Valida el estado de las actualizaciones de los controladores de Windows desde “Administrador de dispositivos” **Actualizar controladores en Windows 10.**También descárgalo desde la página del fabricante Windows 10 ≡ Descarga e instalación de controladores oficiales (3 de 4).

*Valida que tu Office se encuentre completamente actualizado. Te sugiero seguir las recomendaciones de este enlace: Instalar actualizaciones de Office.

-Continúa con las sugerencias a continuación:

****-Windows 10 ~ ¿Cómo solucionar incidentes de bajo rendimiento o lentitud del sistema operativo?

-Sugerencias para mejorar el rendimiento del equipo en Windows 10****.

*Ejecuta las herramientas nativas de reparación para analizar el estado de todos los registros del sistema. Sigue los pasos descritos a continuación para hacerlo:

1.  Presiona las teclas Windows + X y selecciona Símbolo del sistema (Administrador) o Windows PowerShell (Administrador).

2.  En la ventana que se abrirá, digita sfc /scannow y presiona Enter.    

3.  Al terminar, escribe el comando DISM.exe /Online /Cleanup-image /Scanhealthy oprime Enter.

4.  Después del anterior*,*realiza el mismo proceso con DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth.

Cada acción puede tardar algunos minutos, es muy importante que ejecutes una a la vez y al finalizar reinicies el ordenador.

De persistir, te recomendaría que reinstales el aplicativo y verifiques nuevamente.

Acá quedaremos atentos a lo sucedido. Por favor cuéntanos cómo te va, ya que recuerda que trabajamos en conjunto contigo para la resolución de este caso. ¡Esperando a que todo salga a tu favor

Si la respuesta te ayudó de alguna manera, por favor márcala como respuesta seleccionando “Sí”. Si aún tienes dudas adicionales, por favor compárteme más información para seguirte asistiendo.