Recuperar datos de OneDrive de cuenta profesional o educativa sin licencia ≡ OneDrive

Question

Buenos días.

La cuenta con la que estoy escribiendo este post (*****@*****.onmicrosoft.com) la obtuve hace unos meses en un anuncio de ebay que proporcionaba licencias (en mi caso una cuenta con licencia) de office 365 a precios bajos. Cual es mi sorpresa, que ayer, metiendome en onedrive ocurrio un error, revisando la cuenta de office en la web vi que no tenia ningun tipo de licencia. En resumen, no puedo acceder a onedrive para descargar los datos en mi ordenador y tampoco puedo comprar una licencia porque segun mi cuenta esta administrada por una organizacion. Supongo que el dueño de la organizacion fue el que me vendió la cuenta pero no puedo contactar con él, ha desaparecido. Solicito una activacion de la cuenta "*****@*****.onmicrosoft.com" de un mes que puedo costear yo para poder pasar mis datos de onedrive a la cuenta "****************@hotmail.es". Si se necesita tengo los datos de facturacion de la compra en ebay, así como los mensajes de error al intentar iniciar sesión en onedrive y el pantallazo de que no tengo licencia y que necesito contactar con mi administrador inexistente.

Muchisimas gracias por la atencion, un saludo.

Nota del Moderador de foro*:*

Se realiza moderación de información personal en foros públicos según el código de conducta:Precauciones para usuarios de la comunidad.

Answer 1

¡Te doy la bienvenida a nuestra Comunidad, Angel! 

Te comento que actualmente se están estableciendo cambios en el soporte de OneDrive. Por ello, te sugiero ingresar a la siguiente discusión de nuestra Comunidad, donde visualizarás la información correspondiente y los canales de ayuda para realizar tu consulta: Cambios en el foro de OneDrive en Microsoft Community.

Espero que esta información te ayude. No dejes de escribirnos.

¡Hasta pronto! 

Answer 2

¡Te doy la bienvenida a nuestra Comunidad, Angel! 

Te comento que actualmente se están estableciendo cambios en el soporte de OneDrive. Por ello, te sugiero ingresar a la siguiente discusión de nuestra Comunidad, donde visualizarás la información correspondiente y los canales de ayuda para realizar tu consulta: Cambios en el foro de OneDrive en Microsoft Community.

Espero que esta información te ayude. No dejes de escribirnos.

¡Hasta pronto! 

Buenos días Ninso.

Lo primero, muchisimas gracias por responder, de verdad.

El tema que estoy tratando es un asunto muy complicado, y en foros he estado buscando este tema en concreto pero no he encontrado nada, sin embargo he visto en el enlace que me has mandado que hay un enlace para contactar con asistencia tecnica de onedrive. Sin embargo, no puedo usarlo debido a que la cuenta con la que estoy escribiendo este post es una cuenta profesional o educativa, no una cuenta personal, y no puedo logearme con dicha cuenta para mandar mi problema.

Si me puedes mandar un enlace para asistencia tecnica de cuentas profesionales o educativas o me sugieres otra alternativa que no sea contactar con el admistrador de mi cuenta (porque no puedo contactar con él) te lo agradecería un montón.

Espero la respuesta (en menos de 30 días mis datos de onedrive se perderán).

Muchas gracias y un saludo.

Answer 3

Informo tambien que he creado mi consulta en onedrive.uservoice.com. Mando enlace para que me verifiquen si esta bien puesto:

https://onedrive.uservoice.com/forums/913522-onedrive-on-windows/suggestions/42110452-recuperar-datos-de-onedrive-de-cuenta-profesional

Answer 4

¡Hola, Angel!

En los casos de incidencias o recuperación de cuentas y datos de OneDrive para la empresa o en el ámbito educativo, se sugiere acudir al IT o ingeniero encargado, ya que es por medio de él que se realizan las verificaciones y ajustes necesarios. Si dicho IT lo requiere, puede acudir a un nivel avanzado de soporte de OneDrive.

• Sitio web de soporte para el usuario de OneDrive (Empresas y educativo): Ayuda de OneDrive para el trabajo o escuela.
• Comunidad de OneDrive para empresas (sitio en inglés): OneDrive for Business.

Dime si tienes dudas adicionales.

¡Saludos!

Answer 5

¡Hola, Angel!

En los casos de incidencias o recuperación de cuentas y datos de OneDrive para la empresa o en el ámbito educativo, se sugiere acudir al IT o ingeniero encargado, ya que es por medio de él que se realizan las verificaciones y ajustes necesarios. Si dicho IT lo requiere, puede acudir a un nivel avanzado de soporte de OneDrive.

• Sitio web de soporte para el usuario de OneDrive (Empresas y educativo): Ayuda de OneDrive para el trabajo o escuela.
• Comunidad de OneDrive para empresas (sitio en inglés): OneDrive for Business.

Dime si tienes dudas adicionales.

¡Saludos!

Como expliqué no puedo contactar con el administrador porque es el mismo que me timo con la cuenta de la licencia, probablemente desapareció mucho antes de que se me acabara la licencia, no hay forma de contactar con él.

Intentaré suerte en el foro inglés, no cierres el hilo pues iré informando a medida que reciba respuestas.

Gracias y un saludo!