Despues de reinstalar Windows no puedo activar office

Question

Buenos días. 

Después de tener problemas para instalar las ultimas actualizaciones de Windows en este mismo foro se me recomendó hacer una instalación limpia de Windows. 

Pregunte que pasaría con mi licencia de Office al tener que instalar de nuevo todo y me dijeron que no habría problema y que no habría que volver a instalar. Cual es mi sorpresa cuando al reinstalar Windows y posteriormente Office me pide activar dicho software no funcionando ni la activación a través de Internet ni por el sistema telefónico. 

Necesito una solución.

Saludos.

Answer 1

Perfecto :)

Teniendo en cuenta esto, vamos a intentar este paso a paso a ver cómo nos va con esta propuesta de solución:

1 - Accede a la página https://account.microsoft.com/services y desde allí revisa si aparece correctamente asociada tu licencia a tu cuenta de Office, es decir, que el sistema te muestre allí que efectivamente tu producto está cargado.

2 - Si en la página en línea todo esta bien, accede a cualquier aplicación de Office en el equipo, luego ve a Archivo > Cuenta > y allí cierra la sesión de tu cuenta en tu producto de Office.

3 - Abre una ventana de CMD como administrador y pega allí el siguiente comando, según sea la arquitectura de tu Office y presiona enter:

• Office 32 bits:

cscript "C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office16\OSPP.VBS" /dstatus

• Office 64 bits:

cscript "C:\Program Files\Microsoft Office\Office16\OSPP.VBS" /dstatus

Nota La idea es que aparezca información de los últimos 5 caracteres de la licencia de Office instalada (ten presente estos 5 caracteres)

4 - Ahora, repite el comando anterior que funcionó, pero reemplaza "dstatus" por "unpkey:XXXXX" escribiendo los caracteres obtenidos en vez de las X y presiona enter.

5 - Ejecuta el comando del paso 3 tal cual, hasta que obtengas un mensaje que dice que no hay más claves de producto de Office instaladas en el equipo.

6 - El paso que sigue, es nuevamente ejecutar el comando del paso 3 pero ahora reemplaza "dstatus" por "rearm" y presiona enter.

7 - Finalmente, ya puedes cerrar todo lo que tienes abierto, solo abre nuevamente una aplicación de Office de tu preferencia y cuando solicite la activación del producto, inicia sesión con tu cuenta de Office para completar la activación.

Espero que esta información haya sido de mucha ayuda para ti, y si no es así, regresa para que continuemos trabajando juntos en tu consulta.

¡Ten un excelente resto de día!

Answer 2

Office 2019

Answer 3

¿Y el Office que tienes cuál es?

Answer 4

Activando por internet me dice lo siguiente:

Lo sentimos, algo no salió bien y no podemos realizar esta acción en este momento ¿Puede intentarlo más tarde? (0xC004C060).

Si lo hago por teléfono también la locución me dice que no puede realizar la activación pero no da el motivo

Answer 5

Bienvenido a la comunidad JavierPérez, soy una consejera independiente y será un placer para mí tratar de ayudarte :D

Sí es curioso este inconveniente, ya que, luego de una instalación limpia de Windows no deberías presentar problemas de activación con tu suite de Office.

Para proporcionarte una correcta solución, indícame por favor la versión de Office que tienes instalada en el equipo, y el error o mensaje de activación exacto que estás evidenciando.

Quedaré atenta a tu información ;)