Microsoft Project quedo registrado con una cuenta de correo a la cual no tengo contraseña y no puedo recuperar la contraseña.

Question

Hola, que opciones tengo para este caso, debido a que se hizo una compra de Microsoft Project Standar 2019 ESD  via proveedor que me proporciono codigo de activacion y se registro en una cuenta de correo con dominio outlook.com de la cual no he podido recuperar la contraseña por que no tengo suficiente información debido a que la persona que creo la cuenta ya no trabaja en el lugar.  Tengo la factura de la compra del sw, que puedo hacer para poder usar este software debido a que al querer usarlo me pide la contraseña de la cuenta a la que fue vinculada.   Gracias.

Answer 1

Hable directamente a soporte de Microsoft, comentaron que mi licencia Microsoft Project Standar 2019, Microsoft ESD nace y muere con la cuenta de correo a la que se vinculo :(

Answer 2

Hola Jose, soy Rolando asesor independiente, gracias por contactar a la Comunidad, lamento tu inconveniente y estaré encantado de ayudarte hoy.

Si no pudiste recuperar la contraseña de la cuenta por informacion insuficiente, te voy a recomendar que te pongas en contacto directo con el soporte de Microsoft, son los unicos que pueden acceder a la cuenta, tardaran 48 horas maximo en contestarte. Alli puedes brindarle la factura de compra, etc. El ultimo enlace les sirvio a muchos usuarios, lo recomiendo:

https://support.microsoft.com/es-es/account-bil...

https://support.microsoft.com/es-es/contactus/

https://www.microsoft.com/es-es/concern/Account...

¡Espero que esto te ayude, que tengas un excelente dia!