Acción necesaria "Su licencia no es original..." : Office

Question

Recientemente he comprado en Microsoft la licencia de Microsoft 365 que incluye el Office. Desde que lo he instalado, cada vez que abro un archivo de Excel o Word me aparece una leyenda que indica lo siguiente:

"ACCIÓN NECESARIA Su licencia no es original  y podría ser una víctima de la falsificación de software. Evite interrupciones y mantenga sus archivos seguros con Office original hoy mismo"

Y una casilla en donde te invita a obtener el Office original

Antes de comprar la licencia de Microsoft 365 no me salía ninguna leyenda y, cuando la compro e instalo la misma, cada vez que abro un archivo tengo la leyenda avisándome.

¿Por qué ocurre esto?... ¿Cómo puedo eliminar definitivamente la leyenda para que no me aparezca cada vez que abro un archivo?...

Gracias por adelantado por la solución.

Answer 1

Hola, José. ¡Ten un abrazo de bienvenida! Para nuestra Comunidad Microsoft es grato ayudarte.🙂

Por lo que nos cuentas en la descripción de tu consulta, nos gustaría que nos compartieras un poco más de información acerca de este incidente:

1-    Confírmanos cuál es la versión de tu Office: Acerca de Office: ¿Qué versión de Office uso?

2-    ¿Tienes alguna otra licencia de Office instalada en tu equipo?

3-    ¿Dónde adquiriste tu Office?

Sin embargo, puedes ejecutar los pasos que encontrarás a continuación:

En el siguiente enlace conocerás los pasos para realizar la desinstalación de Office (no olvides que si tienes cuentas de correo sincronizadas en el gestor de Outlook es recomendable Hacer copia de seguridad del correo electrónico en especial de cuentas POP), sigue todos los pasos descritos para Desinstalar Office manualmente no omitas ninguno para eliminar todos los registros que tengas en tu equipo.

Cuando hayas desinstalado completamente tu Office, procede a Descargar e instalar o volver a instalar Microsoft 365 u Office 2019 en un equipo PC o Mac. Después de instalado, inicia una de las aplicaciones e inicia sesión con la cuenta de correo asociada a la licencia.

Acá quedaremos atentos a lo sucedido y a las respuestas de las preguntas solicitadas. Por favor cuéntanos cómo te va, ya que recuerda que trabajamos en conjunto contigo para la resolución de este caso. ¡Esperando a que todo salga a tu favor!👋

Si esta respuesta te ayudó, por favor márcala como "Respuesta", si tu pregunta no ha sido resuelta, por favor háznoslo saber.