Pierdo el sonido insertado en una presentación en PowerPoint : Office 2016

Question

Tengo una presentación de powerpoint 2016 donde tengo insertados diversos audios (m4a). Mientras tengo el documento abierto no tengo ningún problema en configurar las reproducciones y las transiciones con los audios.

El problema lo tengo cuando cierro el fichero powerpoint y lo vuelvo a abrir. En ese momento me dice que no se pueden recuperar ciertos elementos del fichero y me da la opción de reparar. Al repararlo, pierdo todos los audios.

¿Hay alguna manera de evitar este problema?

Gracias

Answer 1

Buen día, Eduardo. Gracias por contar con la Comunidad Microsoft para resolver tus dudas, para nosotros es un placer poder asistirte.🖐

Seria de mucha utilidad que nos compartieras un poco más de información acerca de este incidente para poder ayudarte de una mejor manera:

1-    Adjúntanos una captura de pantalla de la compilación actual de Windows 10. En la búsqueda de la Barra de Tareas, escribe “Winver”, da clic. Allí aparecerá una pequeña pestaña en donde conoceremos si cuentas con la última compilación instalada (no olvides editar cualquier tipo de información personal para que no sea visible).

2-    Indícanos le versión de tu Office. Acerca de Office: ¿Qué versión de Office uso?

3-    ¿Solo ocurre en una sola presentación?

4-    ¿Es una presentación que creaste tú o fue compartida por otra persona?

Puedes ejecutar los procesos que te compartimos a continuación para lograr solventar la situación:

*Procede a solucionar posibles fallos en las aplicaciones, actualizándola Instalar actualizaciones de Office.

*Ejecuta todas las recomendaciones que encontrarás en la siguiente nota técnica: Sugerencias para mejorar la reproducción de audio y vídeo y la compatibilidad en PowerPoint.

*Continúa con: Reproducir audio y vídeo en la presentación sin problemas.

*Ejecuta la herramienta nativa de reparación para analizar el estado de todos los registros del sistema. Sigue los pasos descritos a continuación para hacerlo: Corrección de errores de Windows Update mediante la herramienta DISM o System Update Readiness.

1.  Presiona las teclas Windows + X y selecciona Símbolo del sistema (Administrador) o Windows PowerShell (Administrador).

2.  En la ventana que se abrirá, digita DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth.

Esta acción puede tardar algunos minutos, es muy importante que al finalizar reinicies el ordenador.

*Continúa con la eliminación de **** los archivos temporales del sistema para optimizar características del sistema. Para esto, oprime las teclas Windows + R, en el recuadro que aparece, escribe la palabra tempy presiona la tecla**“Enter”**.****Borra todo el contenido de la carpeta que visualizarás. Repite este proceso, pero ahora con el comando %temp%.

Acá quedaremos atentos a lo sucedido y a las respuestas de las preguntas formuladas. Por favor cuéntanos cómo te va, ya que recuerda que trabajamos en conjunto contigo para la resolución de este caso. ¡Esperando a que todo salga a tu favor!🤭