Respuestas de Forms se cambian solas • Office

Question

Buenas tardes.

Trabajo para una institución educativa y el día de ayer me llegó una solicitud de soporte respecto a un problema que tuvo una estudiante con un formulario.

La misma indicaba que Forms, el cambia las respuestas.

Le solicité que me enviara un video y así fue, efectivamente cuando ella marca una respuesta, el formulario se la cambia a otra.

Nunca había visto un caso así, hice varias pruebas y tampoco llegué a encontrar que pudo ser el error.

¿Podrían ayudarme por favor con este caso?

Adjunto el enlace del video.

Enlace a los videos del error

Muchas gracias

Answer 1

¡Gracias por hacer parte de nuestra Comunidad Microsoft, Gabriel!

Con el fin de recibir los procesos adecuados que les puedan ayudar a solucionar este impase, será necesario contactar con nuestros compañeros de soporte de la aplicación; puesto que, ellos te pueden ayudar con las validaciones necesarias para solucionar este impase; por ello, en este escenario te sugiero ingresar tu consulta en el siguiente enlace (contenido en inglés): Foros Microsoft Forms.

Ten en cuenta, que si mi asistencia te ayudó puedes márcala como "Respuesta", si tu incidente aún se presenta, házmelo saber y así podremos ayudarte con más alternativas, ya que queremos darte la mejor experiencia en soporte y trabajar juntos para la resolución de este caso.

¡Espero que esta información te sea útil!