No es posible abrir un documento de Excel ≈ Office para iPad

Question

Buenas tardes,

Ayer restauré mi ipad y al recuperar mis apps, la de excel no me deja abrir muchos de mis documentos. Me pone que el documento está almacenado en una ubicación de servidor no compatible. Se supone que lo tenía guardado en el ipad, no el la nube, pero aún así no me deja recuperar muchos documentos de excel. En todos me pone lo mismo

Answer 1

Hola Vanessa, buen día!

Soy Monse, Asesora Independiente de la Comunidad y quisiera ayudarle con su incidencia.

Si usted empleó una cuenta Microsoft al momento de configurar la aplicación, puede que los documentos estén en OneDrive. Inicie sesión en Onedrive y verifique si allí están estos documentos que no le abren https://onedrive.live.com/about/es-419/login/

Adicional a lo anterior, le compartiré este enlace de ayuda general acerca de Word para iPad: Ayuda de Excel para iPad https://support.microsoft.com/es-es/office/ayud...

Saludos cordiales,

Monse

Answer 2

Ya miré en One drive y nada. Se supone que los archivos deberían estar en el ipad pero no aparecen por ningún lado. Todos los archivos aparecen como que están en la aplicación de archivos y ahí no aparece nada. 

Si pincho en propiedades del archivo, me parece una ubicación que no existe. Adjunto fotos

Answer 3

Hola Vanessa, gracias por mantener la comunicación!

Por lo que se ve en las imágenes parece tratarse del almacenamiento en icloud. Como restauraste el ipad deberías volver a configurar iCloud. Entonces probemos con esto, la manera de hacerlo se explica acá: https://support.apple.com/es-es/HT208681

Nota: Este es un sitio web que no es de Microsoft. La página parece estar proporcionando información precisa y segura. Tenga cuidado con los anuncios en el sitio que pueden anunciar productos clasificados con frecuencia como PUP (Productos potencialmente no deseados). Investigue a fondo cualquier producto anunciado en el sitio antes de decidir descargarlo e instalarlo.

Muchos saludos,

Monse

Answer 4

Hola Montse,

Ya tenía restaurado Icloud y aún así todos esos documentos no aparecen en ningún lado. Es como si se hubiesen guardado en alguna parte que al restaurarse el ipad no haya podido recuperar. No lo entiendo. 

Sólo necesito un archivo de todos esos y me estoy volviendo loca

Answer 5

No utilices los enlaces de Recientes para acceder a los ficheros. Búscalos en el ipad y ábrelos desde ahí (NO DESDE LA UBICACIÓN QUE TE INDICA RECIENTES).