Buen día, Kemberly.
Gracias por participar en la Comunidad.
Según la información que describes, es posible que la situación sea ocasionada por procesos prestablecidos en las aplicaciones por el fabricante.
En esta situación, por favor verifica el funcionamiento de las aplicaciones de Office siguiendo los pasos de este enlace: Cómo solucionar problemas con apps para Android que no funcionan.
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