Microsoft Office 365 me pide renovar pero ya lo hice!!

Question

Hola me urge resolver lo siguiente:

En Junio 2021 renové mi suscripción de office 365 para una computadora (Mac), hoy (Septiembre 2021) al intentar entrar en Excel, Word, Power Point me dice que mi suscripción expiró, revisé en mi cuenta y dice que la renovación es hasta Junio 2022 y cuando le doy click en la opción "renovar" no pasa nada. Como la renovación es para 1 año no creo que sea posible que sea por el pago. Ya revisé el material de la página y todo lo relacionado a "renovación de cuenta" es un paso a paso de cómo pagar e instalar (que ya lo hice). Desinstalé y volví a instalar, me salí de mi usuario y volví a ingresar... y nada. ¿Cómo puedo resolver esto? necesito trabajar!

Answer 1

Hola, soy Dario N. Me encantaría ayudarte hoy.

Lamento lo que sucede, para activar Office después de la instalación siga los pasos.

Compruebe que su conexión a Internet funciona en el equipo Mac en el que está intentando realizar la instalación. Puede hacerlo abriendo el explorador de Internet y yendo a www.microsoft.com. Si la página se carga quiere decir que su conexión a Internet funciona.   

Restablezca sus credenciales:   

    Abra Spotlight seleccionando la lupa en la parte superior derecha de su escritorio.   

    Busque y abra Llaveros.   

    Escriba Office y elimine el archivo de licencia de datos.   

Descargue y ejecute este script.

https://github.com/JamesCaudill/ActivationTroub...

Fuente: https://support.microsoft.com/es-es/office/qu%C3%A9-puede-intentar-si-no-puede-instalar-o-activar-office-para-mac-5efba2b4-b1e6-4e5f-bf3c-6ab945d03dea#bkmk_cantactivate

Quedo atento al resultado!

Answer 2

Lo logré!!!! mil gracias!!!

Answer 3

Me alegro mucho en saber, estamos para ayudar

Saludos