Compartir a través de

Problema con One Drive

Anónimas
2021-08-20T17:59:27+00:00

Hola

Desde hace varios días he tenido un problema con mi One Drive (es una suscripción premium) ya que no he podido acceder a mis archivos de forma normal ya que se queda cargando mucho tiempo con la leyenda ONE DRIVE NO ESTÁ CONECTADO y también en mi dispositivo móvil no me deja acceder a mi cuenta (ya intente varios métodos como reiniciar el dispositivo pero ninguno ha funcionado)

Agradezco a quien me pueda ayudar a solucionar este problema.

Microsoft 365 y Office | OneDrive | Para la casa | Windows

Pregunta bloqueada. Esta pregunta se migró desde la Comunidad de Soporte técnico de Microsoft. Puede votar si es útil, pero no puede agregar comentarios o respuestas ni seguir la pregunta.

0 comentarios

1 respuesta

Ordenar por: Muy útil
Muy útil Más reciente Más antiguo
  1. Anónimas
    2021-08-20T18:33:36+00:00

    Estimado Gino7365,

    Le ayudaré con su pregunta.

    Primero acceda a la siguiente URL con su cuenta personal:

    https://onedrive.live.com

    Verifique si su archivos est+an correctamente en la nube, de ser así realice el siguiente proceso:

    1. Abra el Panel de Control > Opciones de Internet > pestaña "Conexiones" > Configuración LAN >
    • Marque la opción: "Detectar configuraciones automáticamente"
    • Desmarque la opción: "Usar servidor Proxy para su conexión LAN"
    1. Vuelva a intentar iniciar el cliente de OneDrive, si continua con el mismo error, intente con un Reset de Onedrive: (vea el proceso en el siguiente enlace)

    https://support.microsoft.com/es-es/office/rest...

    1. Si el reset no funciona, por último intente con una re-instalación del cliente de Onedrive.

    Usted sabe como trabajar con el "Regedit"?

    Entonces, con la combinación de teclas (Windows + R), abra la ventana Ejecutar/"Run", luego escriba: regedit

    1. En el regedit deberá localizar la carpeta OneDrive,

    En el siguiente ubicación la encontrará:

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\

    Expanda la carpeta Microsoft haciendo click en la "flecha", dentro verá la carpeta OneDrive, click derecho sobre la carpeta y eliminela completamente.

    Este proceso eliminará solo la configuración de Onedrive, sus archivos estarán bien.

    1. Después, desinstale el cliente de Onedrive desde el Panel de Control y vuélvalo a instalar con el instalador desde el siguiente enlace:

    https://support.microsoft.com/es-es/office/oned...

    Descargue la última versión del anillo de producción: (Production Ring)

    e instálela.

    1. Finalmente, ejecute el cliente de Onedrive, acceda con su cuenta y por último seleccione la ubicación de la carpeta principal de OneDrive, utilice la ubicación predeterminada.
    0 comentarios