He pagado microsoft 365 y sigue saliendo que la licencia no es original

Question

Hola buenas,

he pagado Microsoft 365 y me sigue saliendo que la licencia no es original. He desinstalado y vuelto a instalar como 3 veces, pero me sigue saliendo Office Profesional Plus 2016, y no el 365. ¿Alguien me puede ayudar? Muchas gracias.

Answer 1

¡Gracias por contactarnos! Soy Anderson, consultor independiente y usuario de Microsoft como tú.

buenos dias

microsoft afirma que:

"Si la activación de Office falla, verá Producto sin licencia o Uso no comercial / Producto sin licencia en la barra de título de sus aplicaciones de Office y la mayoría de las funciones de Office estarán deshabilitadas. Para restaurar todas las funciones de Office, deberá solucionar este problema que es provocando que la activación falle.

Paso 1: inicie sesión en Office con la cuenta correcta

Si Office le solicita que inicie sesión, ingrese la cuenta utilizada para comprar Office. Verá "No se pudieron encontrar productos de Office" si usa la dirección incorrecta.

Pruebe esto:https://support.microsoft.com/es-mx/office/erro...

Paso 2: comprobar si hay varias copias de Office

Es posible que no note que tiene más de una copia instalada. Tener dos instalaciones puede causar conflictos de activación.

Pruebe esto: https://support.microsoft.com/es-mx/office/erro...

Paso 3: verifique el estado de la suscripción

Si su suscripción ha caducado, verá "No se pudieron encontrar productos de Office". Renueve su suscripción para usar Microsoft 365.

Pruebe esto: https://support.microsoft.com/es-mx/office/erro...

Paso 4: solucionar problemas de activación

Si Office aún no se activa, elija su versión de Office para obtener ayuda adicional para la solución de problemas.

"

https://support.microsoft.com/es-mx/office/erro...