¿Puedo cambiar la dirección de correo del producto Office? • Microsoft 365

Question

Hola.

He comprado una suscripción a Office 365 con una cuenta de correo, pero quiero cambiarla por otra y no consigo hacerlo. ¿Alguien podría explicarme si es posible realizar ese cambio?

Gracias.

Answer 1

¡Bienvenido a nuestra Comunidad Microsoft, Yeisson!

Este proceso se encuentra desactivado; sin embargo, dependiendo del tipo de suscripción y donde fue adquirido te podría sugerir ciertas alternativas; por ello, infórmame lo siguiente:

• ¿Qué versión de Office adquiriste?
• ¿Dónde fue realizada la compra?
• ¿Hace cuánto tiempo fue adquirido el producto?

Puesto que, si la compra fue realizada a través de la Tienda Microsoft, puedes solicitar un reembolso si dicha compra no ha superado los primeros treinta días (30), y volver a comprarla con la cuenta deseada; para ello, te debes comunicar con nuestros compañeros de soporte para (Cuentas y facturación para productos asociados a cuenta Microsoft); puesto que, ellos cuentan con las herramientas adecuadas para realizar dichos procesos, y son los encargados de gestionar estos conflictos; por ello, debes ingresar en: Ponerse en contacto con nosotros, desde ahí inicia sesión y escribe “Cuentas y facturación” y en la parte inferior de: ¿Necesitas más ayuda? Siga las instrucciones para que te aparezcan las opciones de contacto y elige programar una llamada.

Otra opción, y si se trata del producto Microsoft 365 Family puedes compartir la suscripción a la cuenta de correo deseada para tener el programa.

En cambio, si la licencia adquirida es Personal y fue comprada desde otros medio, puedes comprar un mes o un año del producto familia desde tu Cuenta Microsoft y así podrás compartir la suscripción con otras cuentas.

Si mi asistencia te ayudó puedes marcarla como "Respuesta". Sin embargo, quedo atento a tus comentarios ya que queremos darte la mejor experiencia en soporte.

¡Te espero pronto con los resultados!