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Aun no terminaba el mes de prueba gratis de Microsoft 365 y me hicieron el cobro anticipado por lo que necesito que me hagan el reembolso del dinero, he tratado desde ayer domingo de pedir el reembolso y no he podido hacerlo y tampoco pude cancelar la suscripción al mes de prueba gratis, porfavor indicar como pido el reembolso y cancelo la suscripción. El cobro lo realizaron un día antes de terminar la prueba gratis que era hasta hoy 12 de julio.
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Hola! NataliaEspinos2
Te comparto la siguiente informacion donde puede ser de ayuda en tu requerimiento:
Parece que la renovación automática está activada, en este caso, su método de pago se cargará automáticamente una vez que finaliza su suscripción paga o de prueba.
Intente desactivar la "renovación automática" en la página "Servicios y suscripciones":
Activar o desactivar la facturación periódica de Office 365 para el hogar
https://support.office.com/es-es/arhttps://support.office.com/es-es/article/activar-o-desactivar-la-facturaci%C3%B3n-peri%C3%B3dica-de-office-365-para-el-hogar-c7c0bc32-9744-4acf-9818-815d5c96cc59?ui=es-ES&%20rs%20=%20en-US%20&%20ad%20=%20US&rs=es-ES&ahttps://support.office.com/es-es/article/activar-o-desactivar-la-facturaci%C3%B3n-peri%C3%B3dica-de-office-365-para-el-hogar-c7c0bc32-9744-4acf-9818-815d5c96cc59?ui=es-ES&%20rs%20=%20en-US%20&%20ad%20=%20US&rs=es-ES&ad=ESd=https://support.office.com/es-es/article/activar-o-desactivar-la-facturaci%C3%B3n-peri%C3%B3dica-de-office-365-para-el-hogar-c7c0bc32-9744-4acf-9818-815d5c96cc59?ui=es-ES&%20rs%20=%20en-US%20&%20ad%20=%20US&rs=es-ES&ad=ESESticle/activa...
También puede cancelar su suscripción a Office 365 y recibir un reembolso prorrateado de los días restantes no utilizados entre la fecha de cancelación y la fecha en que finaliza su suscripción a Office 365.
Para solicitar un reembolso, comuníquese con un agente de facturacion en: https://support.microsoft.com/es-ar/contactus/
Recuerde que si quiere aprovechar su prueba gratis debe finalizar su suscripción 3 dias antes de que acabe el mes. Ya que la facturación se realiza con anticipación.
Saludos!