Microsoft Authenticator no funciona

Question

buen día

Estoy tratando de cambiar mi método de Autenticacion en una cuenta de mi organización, para lo cual en mi cuenta de microsoft intento entrar a Información de seguridad en actualizar información, sin embargo para entrar me solicita que apruebe el acceso por medio de microsoft authenticator, el cual tengo activado y ligado a mi cuenta pero no recibo ningun código, ni aparece ningun codigo en la pantalla, doy click en

No puedo usar mi aplicación Microsoft Authenticator en este momento y me manda nuevamente a la opcion de Aprobar una solicitud en la aplicación Microsoft Authenticator o introducir el código de comprobación de mi aplicación móvil, ya que mi aplicación de microsoft authenticator no funciona, y no cuento con ningun otro codigo de comprobacion no puedo acceder, tampoco puedo ingresar a https://aka.ms/mfasetup para actualizar o agregar mis metodos de comprobación , ya que me pide nuevemante que utilice mi aplicación de microsoft authenticator ( que no funciona) o un codigo de autenticacion que tampoco tengo. Existe alguna manera de que pueda entrar a actualizar mi informacion de seguridad? precisamente lo que quiero es eliminar el microsoft authenticator como metodo de autenticación, pero es un loop infinito.

Answer 1

microsoft authenticator nos "protege tanto" que es imposible que entremos a nuestro correo o cuentas, exceptuando - a veces- la cuenta de empresa (Universidad).

Por ahora recomiendo olvidar el authenticator de Microsoft. Equivale a un bloqueo para el propio usuario.

Además consigue que dediques casi 24 horas -espaciadas- a solucionar los problemas que genera y pierdes eficacia en tu trabajo. La herramienta se convierte en trabajo innecesario y problema para el trabajo por el que te pagan.

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microsoft authenticator "protects us so much" that it s impossible for us to enter our mail or accounts, except - sometimes - my company account (University).

I do recommend forgetting Microsoft authenticator. It is equivalent to a lock for the user himself.

It also gets you to spend almost 24 hours - spaced out - to solve the problems it generates and you lose efficiency in your real work/job. The tool is a gift o unnecessary work and a big trouble for your ordinary daily labour.

Answer 2

buen día, en mi caso, finalmente conseguimos deshacernos de mi microsoft authenticator para mi cuenta de organización de microsoft office 365. no recuerdo detalladamente todos los pasos. pero intentaré plasmar lo más importante. en primer lugar, mi administrador editó mi usuario en office 365. administrando mi información de contacto, añadió un número de teléfono móvil a mi cuenta.

después creo que accedió a autenticación multifactor. a este lugar sólo pueden acceder los administradores de la organización. de alguna forma consiguió que el método de autenticación para mi cuenta fuera el sms a mi teléfono móvil de empresa. ahora ya no uso más authenticator con la cuenta profesional de microsoft office 365. también conseguimos averiguar porque no funcionaba authenticator para mí.

pude acceder, desde mi cuenta de office 365, al apartado información de seguridad:

Información de seguridad Estos son los métodos que usa para iniciar sesión en su cuenta o restablecer su contraseña.Método de inicio de sesión predeterminado: Teléfono: SMS a ....

ahora en ese apartado sólo está mi teléfono móvil de empresa. pero antes de configurar este apartado así, el método de iniciar sesión era authenticator, y ahí aparecía un modelo de smartphone que ya no estaba en uso. era mi anterior teléfono profesional. parece ser que todas las notificaciones de authenticator se estaban enviando a ese smartphone. un teléfono que estaba formateado y sin uso. esa es la explicación que yo creo entender que se ajusta a mi problema. así pues, muy importante, antes de deshacerse de un teléfono, antes de formatearlo, hay que entrar en la cuenta de office de 365 y desligar ese dispositivo de la cuenta.

recapitulando, desde el acceso de administrador de office 365, te tiene que asociar un móvil a tu cuenta, a partir de ahí ya se podrá restablecer la autenticación multifactor para desbloquear el bucle infinito de microsoft authenticator. finalmente, hay que desligar cualquier smartphone anterior que estuviera ligado a authenticator. recomendación, establece que el único método activo para validar los inicios de sesión sea el sms al teléfono móvil de empresa. eso nunca da problemas...excepto si pierdes o te roban el móvil.

uso authenticator con una cuenta de microsoft privada, y ahí no hay problema alguno. ahora bien, mucho cuidado con el authenticator cuando tienes una cuenta de office 365 administrada por tu organización, se puede convertir en una pesadilla. espero que esto le sirva a otros usuarios. saludos.

Answer 3

buen día

Estoy tratando de cambiar mi método de Autenticacion en una cuenta de mi organización, para lo cual en mi cuenta de microsoft intento entrar a Información de seguridad en actualizar información, sin embargo para entrar me solicita que apruebe el acceso por medio de microsoft authenticator, el cual tengo activado y ligado a mi cuenta pero no recibo ningun código, ni aparece ningun codigo en la pantalla, doy click en

No puedo usar mi aplicación Microsoft Authenticator en este momento y me manda nuevamente a la opcion de Aprobar una solicitud en la aplicación Microsoft Authenticator o introducir el código de comprobación de mi aplicación móvil, ya que mi aplicación de microsoft authenticator no funciona, y no cuento con ningun otro codigo de comprobacion no puedo acceder, tampoco puedo ingresar a https://aka.ms/mfasetup para actualizar o agregar mis metodos de comprobación , ya que me pide nuevemante que utilice mi aplicación de microsoft authenticator ( que no funciona) o un codigo de autenticacion que tampoco tengo. Existe alguna manera de que pueda entrar a actualizar mi informacion de seguridad? precisamente lo que quiero es eliminar el microsoft authenticator como metodo de autenticación, pero es un loop infinito.

tengo exactamente el mismo problema con mi cuenta de office 365 de mi organización. para cualquier inicio de sesión me dirigen a usar microsoft authenticator y allí no recibo ninguna solicitud para aprobar. es un bucle infinito. ¿hay alguna manera de poder usar sólo el correo y la contraseña de la cuenta de office 365 sin tener que pasar por authenticator? gracias

Answer 4

tengo el mismo problema, he perdido un dia intentando solucionarlo.

no llegan notificciones al celular.

Lo reinstalé de fabrica y tampoco funciona.

Answer 5

Hola Iván. Yo pude solucionarlo. Tenía un problema con “AutoIt” y al solucionar eso se solucionó lo del autenticador. Fíjate que debes tener un malware o algún problema con tu cuenta de Microsoft. Seguro se soluciona