Este producto ya esta instalado en otro dispositivo Office 2019

Question

Hoy reemplaze el ssd de mi pc que estaba fallando y le coloque un hdd a mi pc la formatee normalmente instale office e ingrese mi cuenta y me sale ese mensaje de que la licencia esta en otro dispositivo, tengo entendido que si cambio la pc la licencia no funcionara pero en mi caso no cambie pc solo el almacenamiento. en dicho caso mi duda es como hago para solucionar este problema he tratado de comunicarme con soporte tecnico pero todas las formas me salen como no disponibles.

aclaro que no cambie pc solo el almacenamiento con eso ya no es valida mi licencia de office 2019? o cambiar disco duro es cambiar pc segun microsoft?

agradeceria mucho una solucion ya que uso office para trabajar y me dice otro mensaje que dice que debo activarlo antes del 14 de noviembre

Answer 1

Hola Jairo. Mi nombre es Dario N. Soy un asesor independiente y un usuario de Microsoft como tú, será un gusto tratar de ayudarte hoy.

Revisa el siguiente enlace que te ayudará a corregir tu problema de activación.

https://support.microsoft.com/es-es/office/erro...

https://support.microsoft.com/es-es/office/descargar-e-instalar-o-reinstalar-office-2019-office-2016-u-office-2013-7c695b06-6d1a-4917-809c-98ce43f86479

En continuación le comparto un tutorial de Ana Rincón que es Agent | Moderador Microsoft de "Eliminación de ficheros o claves previas para licencias de Microsoft Office guardadas en el equipo que generan conflictos en la activación." :

https://answers.microsoft.com/es-es/msoffice/fo...

Sigo pendiente para seguir apoyandote.

Answer 2

Ninguna de esas soluciones me sirvio