Características de Microsoft 365 que ayudan a los usuarios a administrar sus suscripciones, la configuración de la cuenta y la información de facturación.
Hola, José. ¡La Comunidad de Microsoft te da la bienvenida! Nos alegra que participes.
Teniendo en cuenta tu consulta, te invito a comunicarte con la línea de atención de la Tienda Microsoft en donde recibirás de primera mano la información que deseas y en donde se realizarán las verificaciones necesarias si estas aplican:
También puedes establecer contacto de la siguiente manera:
-Accede a Contacto - Soporte técnico de Office (microsoft.com) e inicia sesión con una cuenta de correo electrónico personal (Outlook.com, Hotmail.com Gmail.com) > luego escribe “Soporte técnico” y luego clic en “Obtener ayuda” > cuando la página cargue ve a la parte inferior y elije “Contactar con soporte técnico” > elije tu producto según sea, luego la categoría (Soporte técnico) selecciona “Confirmar” > a continuación te aparecerán las opciones de contacto, bien sea dirigiéndote a la cuenta Microsoft para elegir el producto al cual deseas el soporte u ofreciendo contactar por Chat o programando una llamada.
Acá quedaremos atentos a lo sucedido. Por favor cuéntanos cómo te va, ya que recuerda que trabajamos en conjunto contigo para la resolución de este caso. ¡Esperando a que todo salga a tu favor!😊