Problema clave activación Office 2019

Question

Compré una clave de activación de Office 2019 a un Microsoft Certified Partner y lo instalé en una PC. Tengo una notebook nueva y quise instalar ese Office en la nueva máquina. Parae ello, desinstalé completamente el producto de la notebook anterior y lo instalé en la nueva, pero en el primer intento de activación, no reconoce la clave de activación porque dice que está duplicada.

Hay alguna forma de resolver esto o tengo que comprar una nueva licencia?

Desde ya, muchas gracias!

Gabriel Cherulñec

Answer 1

De acuerdo!

Answer 2

Gracias, Miguel, lo voy a intentar y luego te cuento.

Saludos,

Gabriel

Answer 3

Hola de nuevo Chompito!

Gracias por tu información te recomiendo que hagas lo siguiente:

1. Elimine cualquier registro de las licencias de Office anteriores, para ello debes de aplicar los comandos OSPP, te voy a compartir una guía de Slevin K, para que puedes hacer este proceso:

https://answers.microsoft.com/es-es/msoffice/fo...

2. Ahora Pasa la herramienta de desinstalación de Microsoft, puedes descargar esta herramienta por medio del siguiente enlace:

https://support.microsoft.com/es-es/office/desi...

Nota: Despliega la opción 2: Desinstalar completamente Office con la herramienta de soporte de desinstalación.

3. Es muy importante que desinstales cualquier antivirus que tengas instalado diferente a Windows Defender. (por favor no vayas omitir este paso)
4. Vuelve a instalar la licencia pero esta vez hazlo desde la página de Office que te voy a indicar a continuación :

https://www.office.com/

Answer 4

Gracias por tu pronta respuesta!

Aquí contesto tus preguntas:

1), sí, está asociada a mi cuenta de correo, pero no figura en mi cuenta Microsoft por no haber sido comprada a través de ese sitio.

2. Había un Office 2010 que había desinstalado completamente antes de instalar el Office 2019
3. Desde la página de un Microsoft Certified Partner que se llama Uniq software. En su momento, lo chequeé y parecía confiable, y en estos años, nunca tuve problemas. Es más, lo tuve que instalar un par de veces por un cambio de disco rígido, sin problemas.

Nuevamente gracias!

Saludos,

Gabriel Cherulñec

Answer 5

Hola Chompito!

Mi nombre es Miguel P, soy un asesor independiente y un usuario de Microsoft como tú, será un gusto para mí tratar de ayudarte el día de hoy.

Para poder ayudarte de la mejor manera posible por favor indícame lo siguiente:

1. ¿Asociaste la licencia de Office 2019 a una cuenta de correo?
2. ¿En este equipo nuevo tenias o tienes otra versión de Office instalada?
3. ¿Desde dónde o cómo estás descargando las aplicaciones de Office?

Quedo pendiente de tu respuesta para continuar con tu consulta.