Compre en pesos y me cobran en dólares, Argentina. Espero respuesta

Question

Realice la compra de Microsoft 365, en la pagina figuraba un costo en pesos y en ningún lugar avisa que el cobro finalmente se realizara en dólares y a un valor 200% superior, les escribí y chatee y hasta ahora no me dan una respuesta.

El valor que figura en la pagina es de poco mas de 6000 pesos argentinos, en mi tarjeta de crédito me figura un cargo por poco mas de 60 dólares. Quiero que alguien me explique porque no aclaran dicha situación para poder efectivamente elegir y en todo caso estar dispuesto a dicho pago. Me siento estafada.

El numero de caso escalado es 1538306180 y el numero de caso de este problema es 1038265481.

Cuando chatee con un responsable del área parecía primero interesado en resolver el caso y segundo incrédulo ante la situación planteada, ahora resulta que leyendo en la comunidad veo que no es la primera vez que hacen esto, por lo que la advertencia del cobro en dólares debería estar a la vista para que no pasara a los usuarios o al menos decidieran con la libertad de adquirir el producto en tales circunstancias.

Por lo expuesto espero una respuesta a mi caso, gracias

Sandra

Answer 1

Hola Sandrao3, soy Wilson, gracias por contactar a la Comunidad, estaré encantado de ayudarte hoy.

Entiendo que el cargo es indebido y deseo solicitar el reembolso. Para ello debes entrar en tu historial de pedidos, cancelar tu compra y solicitar el reembolso. Los pasos están en el siguiente enlace:

https://support.microsoft.com/es-es/account-bil...

Obtener el estado de la devolución y el reembolso de Microsoft Store:

https://support.microsoft.com/es-es/account-bil...

Espero que haya encontrado útil mi mensaje y haya respondido a todas sus preguntas.

Saludos cordiales,

Wilson.