La pantalla de Excel flashea parcial e intermitentemente.

Question

Estimado Equipo / Comunidad de Microsoft:

Cuando abro e introduzco datos a mi hora de Excel, la pantalla se vuelve negra en algunas partes, de manera intermitente. Es como si secciones de la pantalla flashearan en color negro, de manera intermitente. Esto sucede mientras la ventana de Excel está maximizada o restaurada. Las otras aplicaciones de mi laptop funcionan normalmente. La pantalla funciona normalmente todo el tiempo, excepto con Excel. Esto sucedió algunas semanas atrás, pero, ahora el problema regresó. Es probable que este problema coincidiera con la instalación de alguna actualización de Windows 11.

Estoy usando: Windows 11, laptop HP, y la app para escritorio de Excel (Office 2019). 

Intenté las siguientes acciones, pero el problema no se solucionó:

- Instalé Windows 11, versión 22H2, x64
- Desinstalé e instalé nuevamente Office 2019
- Realicé las pruebas de diagnóstico del Asistente de Soporte de HP (Hardware y SO)
- Instalé las actualizaciones subsecuentes de Windows 11

¿Me pueden ayudar por favor?

Answer 1

Hola Elízabeth,

Gracias por comunicarse aquí con respecto a esta consulta.

Me gustaría confirmar primero si este problema ocurre cuando abre un archivo de Excel o cuando inicia Excel sin iniciar ninguna hoja de cálculo nueva.

Podré usar la información de retroalimentación relevante que proporcione para ver mejor cómo puedo ayudarlo con la experiencia que está teniendo. ¡Gracias!

Saludos cordiales, Albert

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