¿Porqué mi onedrive desapareció y no puedo acceder a mis archivos?

Question

Con la actualización de windows 11 mi onedrive se perdió, al intentar ingresar desde mis dispositivos no puedo acceder a los archivos. Al ingresar al onedrive en línea, me dice que presentan problemas y que lo intente más tarde. Probé con los códigos y reinstalar la aplicación y no funcionó. Probé restaurar mi computador y tampoco funcionó, me pasa esto en todos los dispositivos.

Answer 1

Hola

¡Saludos por el día! Por favor, inicie sesión en OneDrive web y verifique si puede ver los archivos cargados.

1. Inicie sesión en OneDrive en su navegador con su cuenta personal de Microsoft y verifique si puede ver los archivos que faltan. Siempre puede descargar desde una carpeta segura. - https://onedrive.live.com/
2. Verifique el estado de OneDrive en este enlace proporcionado por Microsoft - https://portal.office.com/servicestatus. Esto le dará una información de conexión detallada sobre su PC o móvil
3. Si todo está verde en el enlace anterior, siga los pasos a continuación. De lo contrario, pruebe la solución sugerida.
4. Instale todas las actualizaciones de Office desde este vínculo -https://support.microsoft.com/office/2ab296f3-7f03-43a2-8e50-46de917611c5
5. Intente cerrar sesión desde la aplicación OneDrive (espero que esto ya se intente). Asegúrese de borrar los archivos temporales y reinicie de forma segura la máquina. Puede iniciar el modo seguro con la tecla F8 durante el inicio

Si nada funciona, siga los pasos a continuación para restablecer OneDrive,

1. Vaya a Panel de control>Cuentas de usuario>administrador de credenciales>Credenciales de Windows, verifique si hay alguna credencial de "OneDrive", si es así, elimine las credenciales.
2. Haga clic derecho en el icono de OneDrive > Configuración > cuenta > Desvincular esta PC > Desvincular esta cuenta
3. En la barra de tareas de Windows, haga clic en el icono Ventana para abrir el menú Inicio o escríbalo en el campo de búsqueda "OneDrive".
4. Haga clic en el icono de Windows para abrir el menú de inicio.
5. Después de abrir el menú de inicio, escriba "OneDrive" en el cuadro de búsqueda. Haga clic en OneDrive para abrirlo. A continuación, le pedirá que inicie sesión.
6. Para sincronizar los cambios de OneDrive, ejecute el comando "Onedrive.exe /reset" en ejecución.

Espero que esta información le sea útil. Por favor, siéntase libre de volver si necesita información adicional.

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