clave producto Microsoft 365 family

Question

Hola tengo el 365 family desde hace años y me ha ocurrido que se me ha roto el disco duro del ordenador. No encuentro la clave de licencia y no sé buscarla para poder descargar la versión y poder activar el 365 family.

Gracias.

Answer 1

Hola nuevamente, ya lo he conseguido.

Gracias por tu amabilidad.

Answer 2

Gracias por tú interés y responderme. Lo he intentado pero solo me sale la posibilidad de comprarlo previamente. Acuérdate que tengo 365 family.

Answer 3

Hola Jesús

Si tiene Microsoft 365, no necesita una clave: es un producto de suscripción y solo necesita iniciar sesión en su cuenta de Microsoft para instalar y activar.

Si tiene Office 2016 y versiones posteriores, no necesita una clave: se canjeó en su cuenta de Microsoft. Inicie sesión en la cuenta para descargar y reinstalar.

-- Diana

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Answer 4

¿Está iniciando sesión en la cuenta de Microsoft correcta?

¿Lo tienes instalado en otro ordenador para poder comprobar la dirección que registraste?

Si lo compartió con otro miembro de la familia, su cuenta tendrá el nombre de la cuenta que lo compartió (pero no la dirección). https://cuenta.microsoft.com/servicios

Answer 5

Hola

Mi nombre es Tim.

Como Diane ha declarado anteriormente, no necesita una clave de producto para descargar Office, sin embargo, puedo ver que todavía se le pide que la compre nuevamente y experimenta problemas.

Tal vez sea un caso de hablar con un agente de Microsoft en línea para rectificar el problema con su cuenta, ya que nosotros, como asesores, desafortunadamente no tenemos acceso a su cuenta.

Para ello, por favor lleve a cabo lo siguiente:

Enlace de uso: http://support.office.com/home/chat

1. Escriba el problema y haga clic en Obtener ayuda.
2. Haga clic en Iniciar sesión y póngase en contacto con el soporte en la parte inferior de la página.
3. Inicie sesión con su cuenta Microsoft.
4. En Productos y servicios, seleccione Opción de Microsoft 365 y Office.
5. En la categoría, seleccione Administrar suscripción.
6. Haga clic en "Chatear con un agente de soporte".

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Esperamos saber de usted

Muchas gracias

Tim

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