NO puedo iniciar sesion en office 365

Question

buenas tardes

NO puedo dar la clave para iniciar sesión en mi producto office 365

muestra el siguiente mensaje

Correlation Id: 6ec5eafaa9a24ba9b11f8b02d0d3bb89

Timestamp: 2022-04-17T18:29:07.249Z

ya se probo con la aplicación de soporte y recuperación de microsoft y sigue sin funcionar.

Answer 1

Hola Kely, soy Nicole usuaria Microsoft como tú, lamento lo que sucede, intentaré ayudarte.
Sigue los siguientes pasos:
Para resolver su dificultad para usar Office 365, realice los procedimientos a continuación para verificar que el comportamiento aún persiste.

Paso 1

Para que podamos analizar si esto es lo que sucedió, proceda:

1. Haga clic con el botón derecho en el MENÚ DE INICIO o presione simultáneamente las teclas Windows+X.
2. En el cuadro de opciones que se muestra en la esquina inferior izquierda, haga clic en la opción Sistema.
3. En la ventana Sistema, verifique la última información sobre la Activación de Windows, ID del producto: No disponible.
4. Si la información de identificación del producto (Product ID) aparece con el mensaje No disponible, su Windows no está activo.

Paso 2

Active el servicio de Protección de software.

Presiona las teclas Windows + Q;

Escriba CMD y haga clic con el botón derecho en Ejecutar como administrador;

En la pantalla del símbolo del sistema, escriba NET START SPPSVC y presione Entrar. El mensaje que aparecerá a continuación será: "El servicio ha comenzado o finalizado. Vuelva a intentarlo más tarde".

Cierre la pantalla del símbolo del sistema y reinicie su computadora.

Cuando reinicie, verifique si el problema persiste.

Si no funciona, ejecute los procedimientos de Thread:

http://answers.microsoft.com/pt-br/office/forum....

https://support.microsoft.com/es-es/office/erro...

Sigo atenta al resultado.

Answer 2

Buenas noches

Nicole

Se realizo el procedimiento descrito y sigue sin funcionar, presentando el mismo error, antes descrito.

Correlation Id: 08d74a8cba47429aa39f58461bae26f9

Timestamp: 2022-04-17T23:17:35.847Z

Answer 3

Te comparto un artículo de Microsoft, donde enseña a reparar una aplicación de Office, caso no funcione , aún puedes descargar e instalar la herramienta de soporte de desinstalación de Office.

https://support.microsoft.com/es-es/office/repa...