CANCELACION Y REEMBOLSO DE UN SUSCERIPCION MICROSOFT 365

Question

me gustaria saber que puedo hacer para solicitar un rembolso de una suscripción que se me cobro de una forma automática y que realmente no necesito ?

ya que intento cancelarla en administrador pero me dice que no es posible

La verdad no entiendo por que si el pago de la suscripción se realizo el día 01/09/22 a la 23;22 y estoy el día siguiente intentando resolver este problema

alguien que me pudiera ayudar?

T T

Answer 1

Hola, podrias ayudarme a solucionar un problema?

Hace unas semanas se realizo a mi cuenta un compra que no deseba fue la compra de Microsoft 365 en verdad no lo ocupo y requiero un rembolso ya intente cancelar la suscripción pero no me deja es por eso que requiero la ayuda de un soporte

Answer 2

Hola Julio.

el punto F de Contrato de servicios de Microsoft

***Política de Reembolso.*A menos que la ley o los términos de una oferta de Servicio específica dispongan lo contrario, todas las compras son definitivas y no reembolsables. Si cree que Microsoft le ha cobrado de forma errónea, debe comunicarse con nosotros en los 90 días posteriores a tal cargo. No se efectuarán reembolsos una vez transcurrido el plazo de 90 días, a menos que la legislación nos exija lo contrario. Nos reservamos el derecho de efectuar reembolsos u otorgar créditos, a nuestro criterio exclusivo, a menos que la legislación nos exija lo contrario. Si efectuamos un reembolso u otorgamos un crédito, no tenemos la obligación de volver a efectuar el mismo reembolso o uno similar en el futuro. Esta política de reembolso no afecta ningún derecho legal que pueda aplicarse. Para obtener más información sobre los reembolsos, visite nuestrotema de ayuda(https://go.microsoft.com/fwlink/p/?linkid=618283). Si vive en Taiwán o Israel, recuerde que de acuerdo con la Ley de Protección al Consumidor y sus regulaciones pertinentes, todas las compras relacionadas con contenido digital proporcionadas de forma intangible y/o los servicios en línea son finales y no reembolsables cuando dicho contenido o servicio se ha proporcionado en línea. No tendrá derecho a reclamar ningún periodo de deliberación ni reembolso.

Para leer mas sobre el tema visita el siguiente enlace

Contrato de servicios de Microsoft

facturación periódica de la cuenta de Microsoft

si la respuesta te fue útil, no olvides presionar si aquí abajo

Answer 3

Hola julio S,

Bienvenido a Microsoft Community.

Soy un usuario de Microsoft 365 como tú, espero que lo estés haciendo bien?

Dado que no puede cancelar esta suscripción, debe ponerse en contacto con el soporte técnico de Microsoft a través del chat en vivo para que le ayude a cancelar la suscripción para obtener un reembolso.

Por favor, vaya al sitio web de Microsoft Contact Us: http://support.office.com/home/chat

1. Escriba el problema y haga clic en Obtener ayuda.
2. Haga clic en Iniciar sesión y póngase en contacto con el soporte en la parte inferior de la página.
3. Inicie sesión con su cuenta Microsoft.
4. En Productos y servicios, seleccione Opción de Microsoft 365 y Office.
5. En la categoría, seleccione Administrar suscripción.
6. Haga clic en "Chatear con un agente de soporte".

Una vez que se conecte, solicite ser transferido al soporte de nivel 1.

Por favor, pruebe estos pasos que he proporcionado y hágamelo saber si necesita más ayuda.

Retribuya a la comunidad, ayude a la próxima persona que tenga este problema indicando si esta respuesta resolvió su problema. Haga clic en Sí o No a continuación.

Saludos cordiales

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